陈经理看着文件上详细的条款和第三方监理的印章,沉默了许久。“苏总,我能感受到你们的诚意。这样吧,订单我们先恢复30%,等演练结束后再做评估。”
接下来的半个月,苏承宗跑遍了省内的主要客户。在焦化厂,他带着对方的安全科长下到井下,实地查看整改后的三采区;在建材厂,他召开了专场说明会,让技术人员讲解新的安全管理体系;对于中小客户,他安排了一对一的上门拜访,带去了事故处理的完整报告和未来的安全承诺。
与此同时,企业内部的整改也在如火如荼地进行。安全培训教室里,每天都有工人轮流参加考试;调度室的电子屏上,新增了“安全隐患曝光台”,任何员工发现问题都可以直接上报;甚至连食堂的餐桌上,都摆放着安全知识的台卡。苏承宗规定,每周一的管理层会议,第一个议题必须是“安全改进”,任何部门负责人都可以对安全管理提出质疑。
改变是看得见的。一个月后,当宏远煤业还在试图散布“苏家煤矿整改流于形式”的谣言时,南方电厂的专家团队在参加完应急演练后,当场签署了恢复全部订单的协议。“苏总,你们的演练比我们电厂的还要规范,”陈经理握着他的手,“尤其是那个智能监测系统,确实让人放心。”
更让苏承宗感动的是那些中小客户的反馈。一位沙场老板在电话里说:“苏总,我去你们矿上看了,工人连安全帽的带子都系得规规矩矩,这让我觉得靠谱。订单我加了20%,以后就跟你们长期合作了。”
三个月后,当夏季的暴雨冲刷着矿区的矸石山时,苏家煤矿的订单量已经恢复到事故前的90%,甚至新增了两家大型钢铁企业的合作意向。财务总监送来的报表上,那个曾经触目惊心的“订单流失”数字,已经被“新增客户”的增长曲线覆盖。
第五章 煤火之后:裂痕与重生
事故后的第一个冬至,苏承宗站在祖父的墓碑前,摆上了一捧新鲜的槐花。七年来,他第一次在没有业绩压力的情况下回望这一年。煤矿的安全绩效创下了历史最好水平,员工的安全意识考核通过率达到100%,甚至有同行前来取经,学习他们的“透明化安全管理”模式。
那场危机像一道深刻的裂痕,划破了家族企业曾经的光环,却也让苏承宗看清了许多东西。他想起事故最严重的时候,老矿长带着一群老工人守在办公楼前,说“苏家对我们不薄,现在该我们站出来了”;想起年轻的技术员小李在整改期间连续三天没合眼,只为调试好新的监测系统;想起客户们在看到真实的整改后,重新投来的信任目光。
“爷爷,”他轻声说,“我以前总觉得把企业做大做强才是本事,现在才明白,守住安全,守住人心,才是苏家煤矿该有的样子。”
矿区的灯火在远处亮起,像散落的星辰。苏承宗知道,危机从未真正远离,煤炭行业的挑战依然存在,但经历过煤尘与流言的洗礼,这家百年家族企业正在以一种更坚实的姿态站立。那些曾经的裂痕,如今已成为支撑它继续前行的筋骨。
他掏出手机,点开一个新建立的文件夹,里面存放着事故处理过程中的所有资料——现场照片、整改记录、客户沟通笔记。这不是一份荣耀的档案,而是一份警醒的备忘录。他将文件夹重命名为“煤火”,火焰既能焚毁一切,也能淬炼真金。
当新年的第一缕阳光洒在煤矿的井架上时,苏承宗正在主持年度安全工作会议。他没有讲成绩,而是再次播放了事故当天的监控录像。“记住这个画面,”他看着台下所有员工,“不是为了记住失败,而是为了记住,当危机来临时,我们如何用透明和担当,点燃了重生的火种。”
会议室里一片寂静,只有投影仪的光束在墙上投下明亮的光。那光里,有煤尘的飞舞,有汗水的折射,更有一个家族企业在时代浪潮中,以破釜沉舟的勇气,将危机锻造成勋章的印记。
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