沈墨关于搭建一个内部信访信息协同平台的构想,刚在中心的周例会上提出来,便如同投入死水潭的石子,连一丝涟漪都未曾漾起,就直接沉了底。
会议室里烟雾缭绕,除了沈墨和小陈,还有另外两位老科员——老钱和老孙。老钱快退休了,终日捧着个泡满枸杞的保温杯,眼皮耷拉着,仿佛对一切都提不起兴趣。老孙则是个老烟枪,手指熏得焦黄,此刻正慢悠悠地吐着烟圈。
“沈主任,不是我们泼冷水。”老孙弹了弹烟灰,率先开口,语气带着经年累月积攒的疲惫与不屑,“你这想法,好听点叫先进,难听点就是花架子,不接地气。”
他抬手指了指窗外嘈杂的接待大厅:“看见没?来这里的人,十个有八个连智能手机都用不利索,你搞个数字平台,给谁用?怎么用?到时候还不是得我们一遍遍教?凭空增加工作量!”
老钱耷拉的眼皮抬了抬,附和道:“就是。信访这活儿,靠的是‘跑断腿、磨破嘴’的笨功夫。得去现场看,得跟各个部门的人面对面扯皮,得跟信访人掏心窝子聊天。你坐在这办公室里,对着几块冷冰冰的屏幕,能看出个啥子名堂?”
他喝了一口枸杞水,慢悠悠地补充:“再说了,各个部门的数据,那是人家的命根子,能随便跟你联通共享?你想搞平台,人家就愿意把数据给你?年轻啊,想法太简单。”
小陈在一旁低着头,不敢说话。
沈墨耐心解释:“这个平台不是为了取代线下工作,而是为了整合信息,打通壁垒,让问题溯源和部门协同更高效。比如王德贵那个案子,如果能在系统里看到资金卡在哪个环节,我们就能精准督促,而不是像现在这样盲目地转来转去……”
“精准督促?”老孙嗤笑一声,“沈主任,你以为是你们水务局搞技术参数呢?这是跟人打交道!你精准了,人家就买账了?你信不信,你这边平台刚建好,那边各个部门就能给你找出八百个理由来应付你!到时候,平台成了空壳,屁用没有,还浪费钱。”
“县里现在到处都要钱,会给我们信访中心批钱搞这个?”老钱摇摇头,“沈主任,有这折腾的功夫,不如多跑两个部门,多安抚几个信访群众,好歹还能落个‘态度端正’。”
会议在不冷不热的氛围中结束。老孙和老钱晃晃悠悠地出了会议室,继续他们“跑断腿、磨破嘴”的日常,留下沈墨和小陈,以及桌上那份未被通过的平台构想草案。
小陈看着沈墨沉默的侧脸,小声说:“沈主任,孙老师和钱老师他们……在中心待久了,可能比较习惯原来的方式。”
沈墨没有生气,只是感到一种深沉的无力。他意识到,阻碍不仅仅来自外部的“信息孤岛”,更来自内部固化的思维模式和因长期挫败而形成的惰性。技术可以尝试打通有形的壁垒,但人心的壁垒,却更加难以逾越。
“没关系。”沈墨收起草案,语气平静,“任何新事物的接受都需要过程。”
他回到办公室,看着窗外。老孙的话虽然刺耳,却并非全无道理。纯粹的线上平台,在玉泉县当下的土壤里,可能确实会水土不服。
或许,他需要找到一种更巧妙的方式,一种既能利用技术优势,又能贴合现有工作习惯,甚至能让他们看到“甜头”的切入点。
硬推不行,那就迂回。
他重新摊开那份构想草案,拿起笔,开始在上面勾画、修改。平台的框架可以保留,但落地的方式,需要变一变。
他想起了许半夏整理案件时那严谨的逻辑和详尽的证据链。法律,或许是一个能打破僵局的支点。
一个融合了数据梳理与法律支撑,以解决具体案件为突破口,逐步反向推动信息整合的“试点”方案,在他脑海中逐渐清晰起来。
他需要再见一次许半夏。
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