1、每个人的利益点不尽相同，但必然存在：抓准利益绑定，才能拿捏人性
镇上开农产品加工厂的刘老板，想和村里的农户合作种大豆 —— 他没只说 “我能帮你们卖豆子”，而是先问农户 “你们最担心啥”。有的农户怕 “价格低，赚不到钱”，他就承诺 “保底价收购，卖高价了再分红”；有的农户怕 “种不好，没产量”，他就请技术员免费上门指导。
最后，农户们都愿意跟他合作，刘老板也稳定了原料供应，双方都赚了钱。周老栓说：“没人会平白无故帮你，感情会变，但利益不会。做任何事，先找到别人的‘利益点’—— 是要赚钱，还是要省心，再把他的利益和你的绑在一起，他才会真心实意为你做事，这才是拿捏人性的关键。”
2、每个人第一次见面都会给予尊重，了解之后开始差别对待：首面定印象，自信赢主动
村里的小王第一次去镇上谈蔬菜收购，见收购商时 “紧张得手都在抖”，说话也结结巴巴，收购商没多问就说 “你们的菜我再看看，晚点联系你”，之后再也没找过他。
后来小王跟着老周去谈合作，老周 “腰杆挺直，说话条理清晰”，还主动跟收购商说 “我们的菜没打农药，品相好，你可以先尝样品”，收购商当场就跟他们签了合同。周老栓说：“第一次见面是‘试探战’，别人会从你的状态判断‘你有没有实力’—— 畏畏缩缩，别人会觉得你好欺负，往后只会敷衍你；自信大方，别人才会觉得你‘值得合作’，愿意给你机会。首面印象定了，往后的对待方式也就定了。”
3、关系的破裂，本质来源于期望落空：利益维系关系，无利则情散
村里的两兄弟，以前关系很好 —— 哥哥开小卖部，弟弟常去帮忙，弟弟觉得 “哥哥以后会把小卖部分他一半”；哥哥觉得 “弟弟帮忙是应该的，不用额外补偿”。后来哥哥把小卖部传给了儿子，弟弟 “期望落空”，觉得 “哥哥不讲情义”，两人大吵一架，从此再也不往来。
周老栓说：“所有关系都靠‘期望’维系 —— 爱情里，你期待对方对你好；亲情里，你期待能得到照顾；友情里，你期待能互相帮忙。一旦‘期望没实现’，比如你想从别人那得到好处，结果没得到，关系就会破裂。兄弟姐妹反目、朋友闹掰，本质都是‘期望落了空’，没了利益牵扯，连表面的和气都懒得装了。”
4、高兴和难过都不要对人讲，要讲对人有益的东西：情绪无人在意，价值才促联结
村里的小芳，以前总爱 “跟人说自己的心情”—— 赚了钱就跟邻居说 “我今天卖了好多手工，太开心了”，邻居表面恭喜，背后却跟别人说 “她赚这点钱就嘚瑟”；丢了东西就跟同事说 “我好难过，刚买的自行车被偷了”，同事嘴上安慰，心里却觉得 “跟我没关系，别烦我”。
后来她改了方式，跟邻居聊 “怎么种蔬菜能高产”，跟同事聊 “怎么提高工作效率”，大家都愿意跟她来往，还主动跟她分享有用的信息。周老栓说：“除了父母，没人真的在意你的高兴或难过 —— 你的情绪对别人没好处，别人只会觉得‘麻烦’。只有说‘对别人有用的话’，比如分享经验、提供帮助，别人才会觉得你‘有价值’，愿意跟你走得更近。”
5、人一旦陷入恐惧，智商瞬间清零：恐惧乱心智，强大保清醒
村里的张婶，接到 “冒充警察” 的电话，说 “她儿子涉嫌诈骗，要交 5 万块保证金，不然就抓起来”。张婶一下子慌了，没跟儿子核实就按对方说的，把家里的积蓄全转了过去，后来才知道是诈骗，钱也追不回来了。
周老栓说：“为啥总有人掉诈骗陷阱？因为恐惧会让人‘失去理智’—— 一怕家人出事，二怕自己惹麻烦，智商瞬间就没了，只会跟着对方的话做。想要不被骗，就得先‘对抗恐惧’：遇到事别慌，先核实清楚；平时多学常识，让自己内心强大，只有头脑清醒，才不会被恐惧牵着走。”
6、顺从别人的人性，反抗自己的人性：顺人利己易成事，克己方能进步
镇上的小李，跟客户谈合作时 “很会顺人性”—— 客户爱听 “能赚钱”，他就多算 “合作后能赚多少”；客户怕 “麻烦”，他就说 “所有手续我们来办，你只用签字”，客户很快就签了单。
但对自己，他却 “狠得下心”—— 别人想偷懒睡懒觉，他每天早起学业务；别人想追剧放松，他却用来研究市场，没几年就从业务员升成了经理。周老栓说：“人都是‘顺毛驴’，顺着别人的喜好来，他才愿意配合你，你也能轻松拿到想要的；但对自己，就得‘反着人性来’—— 抵制懒惰、拒绝舒适，只有让自己‘不舒服’，才能逼着自己进步，不被淘汰。”
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