清晨六点半,京都的天还没完全亮透。
周牧之的助理小杨习惯性地先打开电脑扫一圈早间新闻。
这是她每天的第一项工作,筛选当天的文娱热点,标记出需要周牧之关注的条目,在七点之前把简报发过去。
她抿了一口咖啡,目光落在屏幕上。
这一看,她就顿住了。
屏幕上的新闻标题用黑色加粗字体写着——“黎锦秀代言产品被曝严重质量问题,数万消费者联合维权!”
她飞快地点了进去。
新闻正文写得极其详细,配了数张图,都是消费者收到的产品和广告宣传图的对比。
第一张图是一款洗面奶,广告图里的包装是磨砂质感的深蓝色瓶子,消费者收到的却是光面的亮蓝色瓶子,瓶身上的字体都不一样,至于使用过后的效果,就更加离谱。
第二张图是一件家居服,广告里写的是纯棉材质,消费者收到的标签上赫然写着“聚酯纤维90%”。
这种情况,在这个行业里算是屡见不鲜,只不过黎锦秀一上来就这么做,似乎有些……
第三张图是一双运动鞋,广告图里的鞋底是厚实的橡胶底,消费者收到的鞋底薄得像一层纸,穿了三天就开裂,质量几乎为零。
第四张图更离谱——是一箱牛奶,广告里宣传的是“新鲜牧场奶”,消费者收到的生产日期竟然是三个月前的,打开之后奶已经结块了,这种东西,只有小作坊才做得出来。
投诉的消费者来自全国各地,有人在评论区贴出了和客服的聊天记录截图。
“我收到货发现和广告完全不一样,问客服怎么回事,客服说‘亲,批次不同会有轻微差异哦’。”
“这叫轻微差异?瓶子颜色都不一样,字体都变了,这分明就是两个东西,这是把我们当傻子耍呢!”
“我申请退货,客服说要我自己承担运费,我买了三件,退货运费要三十块,东西才一百多块,好家伙,原来是在这里等着我呢!”
“我投诉了三次,每次都说‘正在处理,请耐心等待’,等了半个月了还没处理,这是拖字决啊!”
“我已经打了12XXX,市场监管部门说会调查,但到现在也没个结果,也不知道他们是干什么吃的!”
新闻的发布时间是早上六点整。
多家平台同步推送,话题标签统一用的是:#黎锦秀对粉丝的收割开始了#。
小杨把新闻从头到尾仔细看了一遍,然后猛地从椅子上起来,她跑到周牧之的化妆间门口,抬手敲了两下,不等里面回应就推门进去了。
周牧之正坐在化妆镜前,造型师在帮她打理头发。
听到门响,她从镜子里看了小杨一眼,目光在小杨那张发白的脸上停了一下。
“怎么了?”
小杨急忙把手机递过去,疾声道:“牧之姐,黎锦秀出事了。
代言的产品被曝质量问题,几万个消费者在维权,新闻已经上了热搜第一。”
周牧之接过手机看了看。
那条新闻的评论区已经快炸了。
“我买了那个洗面奶,收到货就觉得不对劲,瓶子颜色都不对,用了一次脸上起红疹,我还以为是我皮肤的问题。”
“我也是受害者!
那件家居服我洗了一次就缩水了,从L码缩成了S码,根本穿不了。”
“你们有没有买那箱牛奶?
我打开的时候那个味道,差点没把我送走。”
“我联系客服,客服说‘亲,我们正在和发货部门对接,请您耐心等待’。
等了三天了,一点消息都没有。”
“黎锦秀不是说自己对粉丝负责吗?
就这?就这?”
“什么免费听歌,什么艺术为民,到头来还不是为了割韭菜。”
“我现在严重怀疑她那些歌是不是也是骗人的,背后有团队在操盘,她就是个台前木偶。”
“楼上的,歌好听是事实,代言翻车也是事实,一码归一码。”
“翻车就是翻车,别洗了。”
周牧之把手机还给小杨,靠在椅背上,缓缓地深呼吸了一下微微闭上了眼睛。
化妆间里安静了几秒。
小杨犹豫了一下,还是开口了。
“牧之姐,黎锦秀那边……我们之前发的那个邀约,要不要缓一缓?”
她的声音很小。
“现在这个节骨眼上,如果我们在公告里提到她,恐怕会被牵连。”
周牧之没有回答。
她睁开眼睛,看着镜子里自己那张已经不再年轻的脸。
眼角的细纹,额头的抬头纹,嘴角两边浅浅的法令纹。
出道三十年,她什么大风大浪没见过?
被黑过,被骂过,被质疑过,被整个行业围攻过。
她太清楚这个圈子的规则了,你红的时候,所有人捧着你,你出事的时候,所有人躲着你。
周牧之眸光一定,开口:“公告照发。”
小杨愣了一下。
“不但要发,还要加一句。”
周牧之坐直了身子,目光直视镜子里的小杨。
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