裴行远点头表示赞同:“老胡说得对。胖子,你去影视城现场安抚游客,加强现场管理,确保每个体验项目都能正常运行;老胡,你和小关一起,收集证据,准备应对可能的公关危机。”
几人迅速行动起来。在影视城,王胖子拿着大喇叭向游客解释:“各位游客朋友们,实在对不住大家!我们已经在彻查问题,一定会给大家一个满意的答复。今天的消费我们给大家打八折,还会送上精美小礼品。”在公司,胡八一和关小关则忙着收集证据,准备发布声明,澄清事实。裴行远知道,这场危机考验着华耀集团的应变能力,他必须带领团队迅速化解,才能让影视城重回正轨 。
胡八一和关小关争分夺秒,仔细梳理网络评论数据,发现大量负面评价都来自同一时间段的几个异常账号,明显是恶意刷评。技术人员也确认,这些账号的IP地址集中,幕后黑手极有可能是竞争对手。裴行远得知消息后,立刻指示:“收集好证据,交给法务部门,准备起诉这些恶意诋毁的人。同时,我们要主动发声,澄清事实。”
关小关迅速起草声明,详细阐述了调查结果和华耀集团对产品质量的严格把控,并发布在各大平台。声明发出后,不少理智的网友开始转变态度,评论道:“看来是有人故意抹黑,华耀平时口碑挺好的。”
王胖子在影视城也没闲着,他带着工作人员对体验项目和周边产品进行全面检查,及时整改了一些小问题。一位原本生气的游客看到工作人员认真负责的态度,消了气:“看你们这么用心,我相信你们不是故意的。”
裴行远趁热打铁,邀请媒体到影视城实地参观采访,展示整改成果和优质服务。在媒体的报道下,影视城的声誉逐渐恢复,游客量慢慢回升。这次危机让裴行远深刻认识到,在激烈的市场竞争中,不仅要专注发展,还要时刻警惕来自各方的恶意攻击 。
在经历危机后,裴行远召集团队回到会议室,神色凝重地说:“这次的风波给我们敲响了警钟,咱们不能只盯着业务拓展,品牌维护和内部管理必须同步加强。”关小关推了推眼镜,附和道:“裴总说得对,我们得建立更完善的舆情监测系统,第一时间发现问题。”
胡八一沉思片刻,提出建议:“要不定期对产品和服务进行内部审查,主动查找问题,别等游客投诉了才发现。”王胖子在一旁点头如捣蒜:“老胡这主意好,咱得把自己的活儿干漂亮了,看那些人还怎么挑刺儿!”
裴行远采纳了大家的建议,当场安排任务:“关小关,舆情监测系统的事就交给你,一周内拿出方案;老胡负责组建内部审查小组,制定审查标准;胖子,你协助老胡,把影视城的各个环节都摸清楚。”众人领命,各自忙碌起来。
经过一段时间的努力,华耀集团建立起高效的舆情监测系统,内部审查小组也开始运作。在一次审查中,工作人员发现某个体验项目的道具存在磨损隐患,及时进行了更换。裴行远得知后十分欣慰:“大家干得不错,只要我们把根基打牢,就不怕任何挑战。”在团队的共同努力下,四大名着影视城再次迎来稳定发展,未来充满希望。
这天,裴行远刚结束和团队的日常会议,秘书就匆匆走进来,递上一份邀请函:“裴总,这是国际文旅产业峰会发来的邀请,希望您能出席并分享咱们影视城的发展经验。”裴行远接过邀请函,眼中闪过一丝惊喜:“这可是个难得的机会,能让咱们的影视城走向国际舞台。”
关小关兴奋地说:“裴总,要是能在峰会上崭露头角,肯定能吸引更多国际游客和合作机会!”胡八一也笑着补充:“说不定还能和国际知名文旅企业达成合作,进一步拓展业务。”
王胖子摩拳擦掌:“那还等啥,胖爷我都迫不及待去见识见识了!”裴行远点头笑道:“大家准备准备,这次峰会我们要好好展示华耀的实力。小关,你整理一份详细的影视城发展资料;老胡,和我一起想想分享内容。”
在峰会上,裴行远自信满满地走上台,分享了四大名着影视城从创立到发展壮大的历程,独特的文化体验项目和创新的运营模式,引起台下阵阵掌声。会后,一位国际文旅企业的代表主动前来交流:“裴总,你们的项目很有特色,我们有意在国际市场推广,不知是否有合作的可能?”裴行远笑着伸出手:“当然,合作共赢,我很期待!”这次峰会,为华耀集团开启了国际合作的大门 。
从国际文旅产业峰会回来后,裴行远和团队立刻投入到国际合作的筹备工作中。在华耀集团的会议室里,气氛热烈。关小关指着电脑上的合作方案说:“裴总,我根据和对方初步沟通的结果,做了这份详细合作规划,您看看。”
裴行远认真翻看,不时点头:“整体思路没问题,不过在文化融合这块,还得再细化。我们要确保四大名着的文化精髓能原汁原味地融入到国际推广中。”
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