收购凡城物流枢纽后的第七天清晨,凡神总部的玻璃幕墙刚映出第一缕朝霞,指挥中心的门就被撞开 —— 陈曦踩着黑色作战靴冲进来,军绿色外套下摆还沾着晨露,手里攥着三份皱得发卷的协议,声音带着急促的喘息:“凡哥!出大事了!城东‘鲜速达’、城西‘绿源’、北郊‘丰泽’,这三家核心生鲜供应商,刚才同一时间发消息要重谈供货价,开口就要降 15%,不然明天就断供!”
她的话音还没落地,周瑶抱着笔记本电脑撞开了另一扇门,屏幕亮得刺眼,红色的订单下滑曲线像道伤口:“凡哥!钟楼、南门、高新区五个核心商圈,昨晚晚高峰订单量突然掉了 20%!本该接 1200 单,实际只到 960 单,用户投诉全是‘下单显示无骑手’,但后台明明有 30 个骑手待派单,数据对不上!”
“还有这个!” 白月的声音从门口传来,她捏着一封密封的牛皮信封,指尖泛白,“前台刚收到的匿名举报信,说我们‘垄断凡城物流,胁迫商家签霸王条款’,附的照片里‘凡神骑手威胁商家’,但骑手编号被涂了,侧脸模糊得根本认不出 —— 邮戳是昨天城西的,龙爷的地盘。”
三份危机像三块巨石砸进指挥中心,空气瞬间凝固。陈凡接过协议,指尖划过 “降价 15%” 的条款,又凑到周瑶的电脑前 —— 待派单记录、骑手定位轨迹、用户下单日志全是正常的,可订单量就是平白少了一截,像有只无形的手在用户和凡神之间隔了层屏障。
“系统,能不能串起这些事的关联?” 陈凡在心里发问,界面却只跳出行冰冷的提示:【现有数据维度不足,无法识别事件关联性,需补充供应商资金流、商圈用户行为、举报信溯源信息】。
他靠在椅背上,揉了揉发胀的太阳穴 —— 收购枢纽后,凡神的日均订单从 5 万涨到 10 万,合作商家从 300 家扩到 500 家,数据量翻了一倍,原来的系统只能处理单一维度的调度,面对这种多线协同的攻击,根本像个睁眼瞎。
“凡哥,要不先收缩业务?” 方老师端着两杯热豆浆走进来,米白色针织衫上别着枚小小的珍珠胸针,是之前骑手子女送她的教师节礼物,“我刚才在骑手休息室听他们说,外面都传我们要涨配送费,好多用户都在等别家平台开城。把非核心商圈先停了,避避风头?”
陈凡抬头看她 —— 方老师的眼底带着 “关切”,递豆浆的手还特意擦了擦杯壁,可上次讨论枢纽收购时,她也建议 “别太激进”,每次危机,她的第一反应都是 “退”。他接过豆浆,指尖触到温热的杯壁,却没喝:“先不缩,得查清楚是巧合还是有人搞鬼。周瑶,查三家供应商的资金流,重点看最近有没有匿名转账;白月,去核实举报信照片,找 PS 痕迹;陈曦,带骑手去五个商圈转,看是不是有其他平台在抢单。”
大家刚要动身,方老师突然拉住陈曦的胳膊:“陈曦,你带两个人去就行,别让太多骑手离岗,万一有突发订单呢?对了,凡哥,我听说司徒浩最近总去龙爷的公司,他们会不会联手了?要是真的,我们扛不住,不如找赵坤帮忙,他不是一直想跟我们合作智慧家居项目吗?”
陈凡心里猛地一沉 —— 司徒浩和龙爷接触的事,只有核心十美知道,没对外说过。“你从哪听说的?” 他不动声色地问。
方老师的手顿了一下,随即笑了:“骑手闲聊说的,看见司徒浩的车停在龙爷公司楼下,可能是我听错了。” 说完,她拿起桌上的文件,匆匆走出指挥中心,衣角扫过椅子时,还 “不小心” 碰掉了陈凡的笔。
陈凡弯腰捡笔,余光瞥见方老师的手机屏幕亮了一下,弹出条未读消息,发件人是个陌生号码,内容只有三个字:“问了吗?”
夜幕降临时,指挥中心只剩下陈凡一人。桌上的文件堆得像小山,周瑶发来的资金流报告显示,“鲜速达” 上周有笔 50 万匿名转账,来自司徒浩的 “诚达物流”;白月找到了举报信照片的原图 —— 是三年前某平台骑手和商家冲突的旧闻,被裁掉了原平台的 logo;陈曦说五个商圈里,“黑风物流” 的骑手正跟用户说 “凡神要倒了,下周我们就开城,配送费比凡神低 2 毛”。
所有线索都指向司徒浩和龙爷,可他们到底要干什么?抢配送市场?还是要枢纽?陈凡盯着屏幕上散乱的数据,眼睛酸涩得厉害,指尖在键盘上敲了又敲,却串不起完整的逻辑 —— 供应商、订单、舆论,三个看似无关的领域,怎么会同时出问题?
他趴在桌上,指尖无意识地划过屏幕,突然,散乱的数据点像被无形的线牵引,在他眼前亮起 —— 金色的光点从供应商、商圈、媒体三个方向涌来,在中央交织成一张发光的网络。系统界面第一次像有了生命,金色数据流像瀑布般滚动,电子音从机械变得清晰:【检测到多维度商业异常(供应商协同反水、订单量异常下滑、恶意举报),现有分析能力无法满足决策需求】。
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