林溪带的家居组则去了上海、杭州的四个新交房小区，收集了180份问卷。他们发现，80%的年轻客户（30岁以下）最在意模块化家具的“储物能力”，比如沙发模块里能不能放抱枕、毯子，茶几模块能不能放零食、遥控器；而中年客户更在意“稳定性”，担心模块拼接后会松动。针对这个需求，他们调整了模块化设计——在沙发模块的侧面加了隐藏式储物格，拉开就能放东西，而且用了更厚的板材，增强稳定性，还在模块底部加了防滑垫，防止移动。
“我们还遇到一个客户，家里的客厅是异形的，传统沙发放不下，看到我们的模块化家具，特别感兴趣，说‘终于能买到适合我家客厅的沙发了’。”林溪笑着说，“我们已经把这个客户列为‘种子用户’，下个月出样品后，先让他免费试用，收集他的使用反馈，再优化设计。”
张诚带的高端调研组则去了北京、上海的五个高端商场，观察客户的反应。他们发现，高端客户对“新旧融合”家具的接受度很高，但要求“改造后的旧家具不能有‘旧感’，要和新家具的质感统一”。比如有个客户说，家里有一张民国时期的旧书桌，想和新定制的书柜搭配，但担心书桌的旧木纹和书柜的新木纹不搭。针对这个需求，张诚团队调整了“新旧融合”的工艺——在改造旧家具时，先用特殊的木蜡油保养木纹，让旧木纹更清晰，再和新家具用同一种木蜡油上色，确保颜色统一，还会在旧家具的隐蔽处（比如抽屉内侧）刻上“改造日期”和“工匠名字”，增加专属感。
“我们还联系了一个做旧家具修复的老工匠，他愿意和我们合作，教我们的设计师修复旧家具的技巧，比如怎么补木纹、怎么修复划痕。”张诚说，“这样我们的‘新旧融合’服务就更专业了，客户也会更信任我们。”
研发投入推进的同时，苏晚星还在关注“员工激励”的落地。之前制定的激励方案里，有一条是“设计部门的员工，要是设计的产品能成为爆款，按销售额的5%发提成”。为了让这个激励更有吸引力，她特意去咨询了财务总监李姐，调整了提成计算方式——不仅算产品的直接销售额，还算因这个产品带动的其他产品销售额，比如客户买了再生羊绒衫，又买了同材质的围巾，围巾的销售额也能算进提成里。
“这样设计师会更有动力做‘产品组合设计’，而不是只盯着单个产品。”苏晚星在和设计团队沟通时说，“比如陈染设计的羊绒衫，要是能搭配林溪设计的羊绒围巾、手套，形成一套产品，客户买一套的概率会比买单件高很多，销售额也会更高，你们的提成自然也会更多。”
陈染和林溪立刻来了兴趣，当天就凑在一起讨论产品组合设计。陈染设计的羊绒衫是浅灰色，林溪就设计了一条同材质的围巾，上面绣着和羊绒衫领口一样的银杏叶，还设计了一副手套，指尖处有触屏功能，方便客户冬天玩手机。“这样一套产品，客户买回去，冬天出门不用费心搭配，而且都是再生羊绒材质，环保理念也统一。”陈染笑着说，“我们还可以给这套产品起个名字，叫‘银杏暖冬套装’，听起来就很有画面感。”
研发投入推进到第三周时，出现了一个小插曲——再生羊绒面料的供应商突然说，因为原材料（旧毛衣）回收量减少，价格要上涨10%，要是按这个价格，再生羊绒衫的成本会增加，之前定的价格区间就保不住了。陈染得知消息后，立刻慌了，赶紧找到苏晚星：“苏总，要是面料涨价，我们的再生羊绒衫要么涨价，要么降低利润，怎么办？”
苏晚星没有慌，而是立刻召集采购部和设计部开会。采购部的负责人说，他们已经联系了另外两家再生羊绒供应商，其中一家的价格虽然也涨了，但只涨了5%，而且能保证供应量；设计部则提出，可以在面料里多加5%的再生聚酯纤维，既能降低成本，又不影响手感。
“我们先和涨价5%的供应商合作，确保原材料供应，同时测试加了再生聚酯纤维的面料。”苏晚星说，“陈染，你明天就带团队测试面料，看看加了5%再生聚酯纤维后，手感、耐洗度有没有变化，要是没问题，就用这种混合面料，成本能降下来，价格也能保持之前的区间。”
第二天，陈染团队测试了混合面料，发现手感和纯再生羊绒几乎一样，耐洗度还更好了，洗了五次都没起球。他们立刻和新供应商签订了合同，确保原材料供应，还把混合面料的比例写进了设计方案里，避免后续再出现成本问题。
“这次的插曲也给我们提了个醒，原材料供应要多找几家供应商，不能依赖一家。”苏晚星在后续的研发进度会上说，“我们已经把‘供应商多元化’写进了研发方案里，每个原材料至少找两家供应商，确保不会因为一家供应商出问题，影响研发进度。”
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