她从抽屉里拿出一叠调研表，分发给每个人：“调研表上我列了15个核心问题，你们可以根据实际情况加一些开放式问题，比如‘你觉得现在的家具/衣服有什么不方便的地方’，尽量多收集客户的真实反馈。另外，每个小组每天要提交一份调研日志，晚上我们开线上会，汇总当天的信息，有问题及时调整调研方向。”
陈染接过调研表，翻到“价格区间”那一页，忍不住问：“苏总，现在经济形势不好，客户会不会更倾向于低价产品？我们的再生羊绒衫要是定价太高，会不会卖不出去？”
苏晚星拿起一块再生羊绒面料，放在阳光下：“定价不能只看成本，还要看客户的‘价值感知’。我们可以做个对比测试——把再生羊绒衫和纯羊绒衫放在一起，不告诉客户哪个是再生的，让他们盲测手感，再分别报出两个价格，看看客户更愿意为哪个买单。如果客户觉得再生羊绒衫的手感和纯羊绒差不多，但价格低20%，他们肯定会选再生的。而且我们要在宣传里强调‘环保价值’，现在很多客户，尤其是30岁以下的年轻人，愿意为环保产品多付一点钱，只要让他们觉得‘买这件衣服不仅划算，还在做公益’，定价就不是问题。”
林溪忽然想起之前遇到的一个客户，立刻补充道：“对！上次有个客户，本来想订普通的实木沙发，听我说我们的沙发扶手是用废料改造的，还额外加钱订了一套废料改造的边几，说‘这样家里的家具都有环保意义，朋友来做客也有话题聊’。我们调研的时候，可以多提‘环保故事’，比如这件衣服的羊绒来自哪里，这个家具的木料是哪个项目的废料，客户会更有共鸣。”
会议结束时，已经是中午一点多。苏晚星看着大家抱着文件、面料、图纸匆匆离开的背影，心里忽然觉得踏实——之前制定策略时，她还担心研发投入会打水漂，现在看到设计团队的热情和具体的落地思路，那种紧绷的焦虑慢慢变成了笃定。她拿起桌上的《研发投入细化方案》，在“风险控制”那一页加了一行字：“每周召开研发进度会，及时调整材料、设计方向，确保预算不超支，成果能落地。”
下午两点，五金供应商准时把“一键快装”连接件的样品送到了会议室。苏晚星、林溪、张诚和两个家居设计师围在桌子旁，手里拿着沙发模块的模型和连接件，开始试装。张诚先把两个单人座模块的接口对齐，按下连接件上的红色卡扣，“咔嗒”一声轻响，两个模块就牢牢固定在了一起，他试着晃了晃，模块纹丝不动。
“太方便了！”张诚忍不住感叹，“之前用金属连接件，要拧三个螺丝，现在只要按一下，10秒钟就能装完，客户自己在家就能组装，根本不用找安装师傅。”他又试着把储物模块装上去，同样只用了十几秒，装好的沙发模型看起来和整体沙发没区别，而且模块之间的缝隙特别小，几乎看不出来是拼接的。
林溪拿出卷尺，量了量模块之间的缝隙：“只有2毫米，比我们预期的还要好！这样客户就算反复拆卸、重组，也不会影响美观。我们可以在模块上做一些小设计，比如在连接件旁边印上‘轻轻一按，风格焕新’的字样，再配个小图标，客户一看就知道怎么装。”
苏晚星看着装好的沙发模型，忽然有了新想法：“我们可以做一个‘模块化体验箱’，里面放三个小模块、一套连接件和一张组装说明书，送到商场和社区的调研点，让客户自己动手组装，体验组装的方便性。很多客户担心自己装不好，亲自试过之后，顾虑就会少很多。”
张诚立刻点头：“这个主意好！我明天就安排人做体验箱，用缩小版的模块，方便携带，客户组装起来也不费力。而且我们可以在体验箱里放一张问卷，客户组装完后填问卷，就能领一个小礼品，比如用废料做的钥匙扣，既收集了反馈，又宣传了我们的环保理念。”
接下来的两周，研发团队的调研和设计同步推进。陈染带的服装组去了北京、天津的三个社区，收集了200多份有效问卷。让他们惊喜的是，有65%的客户在盲测中没分清再生羊绒和纯羊绒的区别，而且有70%的客户表示，愿意为“温感+再生”的羊绒衫支付比普通羊绒衫低10%-20%的价格，还有30%的客户说，要是衣服上有“环保溯源”标签，比如标注“这件衣服的羊绒来自北京某小区的旧毛衣回收”，他们愿意多付5%的价格。
“苏总，我们发现一个很有意思的点。”陈染在每周的研发进度会上，拿着调研数据汇报，“北方的客户特别在意衣服的‘实用性’，比如能不能机洗、会不会起球，而南方的客户更在意‘设计感’，比如领口的款式、图案的设计。所以我们可以做南北差异化设计——北方款侧重温感和耐洗，用深色调；南方款侧重轻薄和设计，用浅色调，再加上一些小图案，比如植物纹样、几何图形。”她拿出几张设计图，上面画着不同款式的羊绒衫：北方款是高领设计，袖口有收紧的罗纹，能防风；南方款是圆领，领口处绣着细小的银杏叶，下摆是不规则的剪裁，更显灵动。
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