会议进行到一半,沈玥拿着一份新的供应商沟通记录走进来:“苏总,绿源化工刚才发来消息,说愿意配合我们的‘透明计划’,开放他们的原材料生产车间直播权限,家长扫码不仅能看我们的生产流程,还能看到阻燃剂从研发到出厂的检测过程,绿源的张总说,‘要让家长知道,安全是从源头开始的,不是只在成品环节做样子’。”
这个消息让会议室里的气氛瞬间活跃起来。张经理眼睛一亮:“这是个绝佳的差异化卖点!我们可以做一个‘双直播联动’活动,线上发起‘跟着订单看供应链’挑战,邀请家长从阻燃剂生产、板材加工到成品质检全程追踪,每天抽10位完成‘全流程观看’的家长,赠送‘家庭家具安全检测服务’,既增加互动性,又能强化‘全链条安全’的认知。”
“还要联合经销商一起做线下落地。”苏晚星补充道,“让线下门店的店员用平板电脑给到店家长演示双直播,现场对比我们和竞争对手的检测报告,比如把我们的B1级阻燃测试视频和童乐居的B2级检测数据放在一起,用直观的对比让家长感受到差距。另外,针对他们的‘次日达’,我们可以推出‘安全优先配送’服务——虽然还是正常的3天配送周期,但每单都附带一份‘加急质检报告’,上面有三位质检人员的签字和当天的检测视频链接,告诉家长‘我们慢的这两天,是在为安全多做两道把关’。”
散会后,各部门立刻行动起来。市场部加班赶制“安全指标对比表”和“双直播活动方案”,技术部忙着调试直播设备和订单溯源系统,生产部则开始在车间安装摄像头,沈玥则带着绿源化工的直播合作方案,赶去跟华东地区的核心经销商开会,确保线下门店能同步配合活动。
中午十二点,苏晚星刚吃完午饭,就接到了北京经销商王总的电话。他的声音里带着几分焦急:“苏总,优贝家刚才给我们北京的经销商发了‘挖角函’,承诺只要我们转做他们的代理,就给30%的首批进货补贴,还免一年的品牌管理费。有两家小经销商已经动摇了,问我要不要一起‘试试水’。”
苏晚星并不意外,竞争对手在价格战之外,开始从渠道端发力。“王总,你先稳住,我下午就让沈玥带着绿源的直播合作方案和我们的‘经销商赋能计划’去北京找你。”她语气坚定,“我们的‘经销商赋能计划’里有三项核心支持:一是免费给门店安装‘双直播演示设备’,帮店员提升专业讲解能力;二是每月提供‘家长教育沙龙’的物料支持,比如安全手册、检测实验工具包,帮门店吸引客流;三是根据门店的‘安全宣传效果’给予额外返利,比如每月举办5场沙龙,返利比例提高5%,比他们的一次性补贴更有长期价值。”
王总松了口气:“有你这句话我就放心了!其实我心里也清楚,优贝家的低价和补贴都是短期的,他们连自己的核心供应商都不稳定,怎么可能保证长期的质量?我们跟你们合作,图的就是‘踏实’,家长买儿童家具,买的也是‘踏实’,这个道理我还是懂的。”
挂了电话,苏晚星翻开经销商资料表,在华东、华北地区的核心经销商名字旁画了圈,让沈玥优先对接这些区域,确保核心渠道的稳定。她知道,竞争对手的渠道挖角只是暂时的,只要经销商看到“安全”能带来持续的客流和复购,就不会轻易被短期利益诱惑——上周上海的经销商反馈,他们门店的复购率从之前的18%提升到了35%,有家长买了书桌后,又回头买了儿童衣柜,理由是“相信你们的检测标准,不用再反复比价”,这就是最好的证明。
下午两点,技术部传来好消息,“实时生产直播”功能已经调试完成,首个测试订单的全流程直播画面清晰流畅:绿源化工的阻燃剂检测车间里,工作人员正在用专业设备测试阻燃效果,火焰接触板材后迅速熄灭,屏幕上实时显示“阻燃等级:B1级,符合苏晚星品牌内控标准”;接着画面切换到自家的生产车间,工人正在用卡尺测量书桌边角,电子屏上同步跳出“当前检测值:5.2mm,内控标准:≥5mm,合格”;最后是成品质检环节,质检人员用甲醛检测仪对书桌进行检测,屏幕上的数值稳定在0.02mg/m3,旁边标注着“国标:≤0.1mg/m3,内控标准:≤0.05mg/m3”。
苏晚星让技术部把这段测试视频发给市场部,作为“双直播活动”的宣传素材。刚发完消息,顾砚深的微信就弹了出来,附带一份文件:“优贝家与低价阻燃剂供应商的合作协议摘要,对方要求‘每季度抽检合格率不低于85%即可’,远低于行业常规的95%标准,我已经让法务部分析过,这份协议存在明显的质量风险漏洞。”
苏晚星快速翻看文件,果然在“质量要求”条款里看到了“85%合格率”的表述。她立刻把文件转发给市场部和经销商对接群,附上备注:“这就是他们能做到低价的原因——用降低抽检标准来压缩成本。让市场部把这条信息转化成‘家长易懂的风险提示’,比如做一张‘抽检合格率意味着什么’的图解,告诉家长‘85%合格率=每20张书桌里可能有3张存在质量隐患,而我们的100%合格率,是对每一张书桌负责’。”
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