她环视了一圈院子里神色各异的众人。
“张三。”
“奴才在。”
“从今天起，立个新规矩。”苏锦意的声音不大，却清晰地传到每个人耳朵里。
“咱们这冷宫，虽然是个不受待见的地方，但也得有规矩。”
“第一，所有人，各司其职。打扫的打扫，洗衣的洗衣。谁偷懒，谁就没饭吃。”
“第二，禁止私斗，禁止欺凌。谁再敢仗着自己多待了几年，就欺负新人，别怪我不客气。”
她话音刚落，一个平时最嚣张的太监就不阴不阳地开口了。
“哟，这是把自己当这冷宫的主子了？你凭什么啊？”
苏锦意看了他一眼，没说话。
张三一个箭步冲上去，抬手就是一记响亮的耳光。
“啪！”
“放肆！主子说话，有你插嘴的份儿吗！”
张三现在是苏锦意的头号忠犬，维护起主子来，比谁都积极。
那小太监被打懵了，捂着脸，又惊又怒。
“张三！你敢打我？！”
“打你怎么了？”张三叉着腰，狐假虎威，“告诉你，从今天起，意主子就是这冷宫唯一的主子！谁敢不服，就是这个下场！”
苏锦意满意地点点头。
杀鸡儆猴，效果不错。
她要的，就是这个效果。
一个稳定的后方基地，首先内部必须是统一的，安定的。
她可没工夫跟这群小喽啰玩什么宫心计。
最有效的管理，就是绝对的实力，加上清晰的规则。
就在她准备回去研究一下系统新功能时，眼角的余光扫到了一个缩在角落里的身影。
那是一个头发花白的老嬷嬷，正默默地在井边洗着衣服，好像院子里的一切都与她无关。
苏锦意心中一动。
“系统，扫描那个人。”
【滴！扫描成功。】
【姓名：吴静娴】
【职位：前尚宫局尚宫（正五品）】
【年龄：52】
【状态：郁结于心，万念俱灰】
【能力：75（精通内务管理，擅长调教宫人）】
【忠诚：40（对皇室失望）】
【野心：10（只想安度余生）】
【潜力：60（若解开心结，可堪大用）】
【品行：85（正直严谨）】
……
【人物生平：二十年尚宫，管理六局事务井井有条。因其教导出的一个女官犯错，受牵连被打入冷宫。】
又一个被埋没的人才！
苏锦意的眼睛亮了。
能力75，精通内务管理！
这不就是她现在最需要的专业人才吗？
一个张三，只能当个跑腿打手的角色。
要真正把冷宫这个“新手村”管理好，需要一个懂行的“内务总管”！
苏锦意走到吴嬷嬷身边。
吴嬷嬷见有人来，只是麻木地抬头看了一眼，便又低下头，继续搓着手里的衣服。
“嬷嬷以前，是尚宫？”苏锦意开口问道。
吴嬷嬷的手顿了一下，没有回答。
“管着那么大的尚宫局，现在来洗这些粗布衣服，心里一定很难受吧。”苏锦意自顾自地说。
吴嬷嬷终于停下了手里的动作，声音沙哑。
“成王败寇，没什么好说的。贵人现在是这里的主事，老婆子听着就是了。”
“我不是来跟你说这个的。”
苏锦意在她身边蹲下，捡起一块石头，在地上胡乱画着。
“我只是觉得，有点可惜。”
“可惜什么？”
“可惜了一个优秀的管理者。”
苏锦意看着她：“我问你，如果一个团队里，有人犯了错，是不是应该只处罚犯错的那个人，而不是把整个团队甚至管理者都一棍子打死？”
吴嬷嬷愣住了。
“这……这是自然。赏罚分明，罪责到人，方是管理之本。”
“那如果，一个项目搞砸了，我们应该做的，是复盘整个流程，找出出错的环节，然后优化它，避免下次再犯。还是说，把所有参与项目的人都开掉，然后抱怨这个项目根本就不该开始？”
吴嬷嬷彻底呆住了。
复盘？流程？优化？
她听不懂这些词。
但她能听懂里面的意思！
这些话，听着奇怪，却句句都说到了点子上！
这不正是她郁结于心的原因吗？
她兢兢业业二十年，为宫里培养了多少人才。就因为一个学生犯错，就抹杀了她全部的功劳，把她贬到这个地方等死。
这不公平！
“贵人……您说的这些……”
“我把这些叫做‘科学管理’。”
苏锦意站起身，拍了拍手上的土，居高临下地看着她。
“吴嬷嬷，你没有错。错的是这个地方，它不懂得如何用人，也不懂得如何留住人才。”
“它把一个价值连城的古董花瓶，当成夜壶来用。不是花瓶的错，是使用者的愚蠢。”
苏锦意的话，像一道光，瞬间照亮了吴嬷嬷心中最阴暗的角落。
她这辈子，都在学规矩，守规矩，用规矩管人。
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