锦秀文化的会议室里，陈思把一沓宣发方案放在黎锦秀面前，翻开第一页，上面密密麻麻列着各种推广渠道和时间节点。
他在对面坐下来，把眼镜摘下来擦了擦，重新戴上，语气比平时认真了几分。
“宣发部已经基本搭起来了，八个人，有从顾氏转过来，刘艳茹亲自挑的，也有我们从人才市场招聘的，专业能力都不错，直接就可以开干。
虽然之前做的都是实业品牌的宣发，文娱这块不太熟，但底子在，学得也快。
我给她们一个月的时间，应该能把新声计划的宣发体系跑通。
现在的问题是，这四个人的出道宣发，你打算怎么做？
走传统路线还是走线上？”
黎锦秀靠在椅背上，把那沓方案翻了两页就合上了。
“传统路线太慢了。
上综艺、跑通告、做地推，一套流程走下来少说三个月，我们没有那个时间。
四家公司不会给我们三个月，他们巴不得我们慢慢来，等他们的新专辑把我们压死。”
她把方案推到一边。
“线上。
全部走线上。
抖音、微博、B站、小红书，四个平台，四个人，每人主攻一个平台。
苏念的嗓音适合讲故事，主攻抖音，发翻唱视频，每周三条，内容要精，不要滥。
林心的音色适合深夜场景，主攻网易云和B站，发live版音频，氛围感拉满。
沈逸美的舞蹈基础好，主攻小红书和抖音，视觉化呈现，编舞要有记忆点。
赵伦的男中音融合性强，主攻全平台，但内容要做差异化，每个平台发不同版本。”
“宣发预算往线上倾斜，传统渠道能省就省。
但线上的宣发要铺得够大，大到所有人一打开手机就能看到她们。
现在的人，除了吃饭离不开，就是手机，线上只要宣发得好，就足够我们打开市场了！”
陈思点了点头，他站起来走了两步，又折回来。
“还有个事。
市场部那边最近收到不少投诉。”
黎锦秀抬起头，皱了皱眉。
“什么投诉？”
“主要是代言产品的质量问题。
有几个品牌的消费者反馈说收到的货跟广告里展示的不一样，面料、做工都有差异。
市场部那边说是AB货的问题，宣传用的是A货，发货用的是B货。”
黎锦秀的眉头皱得更紧了。
“哪个品牌？”
“好几个，都是最近签的那批。
小家电、洗护用品、服饰，都有。
市场部那边已经忙疯了，售后电话从早响到晚，客服排班加了两轮都不够。”
黎锦秀沉默了片刻，然后摇了摇头。
“先按正常流程处理。
对接售后，该退的退，该换的换，态度要好，处理到底。
一开始可能会有很多发错货这种问题，但不一定是我们的问题，也可能是品牌方自己的品控出了状况。
让市场部盯紧一点，做好记录，看看是普遍现象还是个例。”
陈思应了一声，转身出去了。
市场部的办公室里，电话铃声此起彼伏，几乎没有断过。
八个工位全部坐满了人，每个人面前都摊着厚厚的投诉记录本，笔在纸面上飞快地划着。
有人把听筒夹在耳朵和肩膀之间，两只手同时在键盘上敲，额头上全是汗。
一个年轻的专员挂了电话，还没来得及喝口水，下一个电话就响了。
她接起来，刚听了几句，脸上的表情就变了。
她把听筒换到另一只手上，翻开面前的投诉记录本，在最新一页上刷刷地写了几行字，字迹潦草到几乎看不清。
“又是XX品牌，消费者说收到的洗面奶跟广告里的包装不一样，瓶身的字体都变了。
她怀疑是假货。”
旁边工位的同事头都没抬，手里的笔没停。
“我这边也是XX品牌，不过是另一个系列。
消费者说用了之后过敏，去医院开了证明，要求赔偿。”
“我这边是XX服饰，消费者收到的衣服面料跟广告里说的不一样。
广告写的是纯棉，收到的标签上写的是涤纶。
差了好几个档次。”
“XX家居也是，消费者收到的抱枕跟广告里的颜色完全不一样，广告是米白色，收到的是土黄色。
客服说批次不同有色差很正常，消费者不认，说这是欺诈。”
市场部的主管站在办公室中央，两只手叉着腰，听着此起彼伏的电话铃声和专员们沙哑的声音，脸上的表情越来越难看。
他拿起桌上的座机话筒，拨了陈思的内线号码，响了好几声没人接，他又挂了，拿起手机发了一条消息。
“陈总，投诉量还在涨。
今天上午就收到了四十多起，比昨天翻了一倍。
消费者情绪很激动，有人已经开始在网上发帖了。”
消息发出去之后，对话框里显示“已读”，但没有回复。
江北省城，长青娱乐会议室。
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