下午，看了一所医院。
院方也比较热情，一名副院长带着我们看医院的医疗设施，文化建设。
但在带我们看的过程中，他时不时接电话。我们才发现，上海已有那种小型手机了。
上海人很客气，但又很小气。
看了一个多小时，副院长客气地表示，情况就介绍到这里。因为还有个学术活动要他去参加。就不能继续陪我们了。
也就是委婉地告诉我们：不会开什么座谈会，更不会留我们吃晚餐。
我在这里生活了四年，知道上海不是个吃吃喝喝的地方，搞那一套的人都是些假上海人。
反正这些大医院又不必求你们小地方人，能礼貌地陪大家走了圈，是看在宋主任的面子上。
萧市长对那位副院长说：“好，非常感谢你。那我们回去认真消化。”
一行人打道回府。
宋总和叶倩倩把我们送到宾馆就走了。
事实上，他们也不可能时时陪同我们。宋总表示：明天他和小叶就带我们看一天。
下车时，孟主任通知大家都到萧市长房间，讨论今天所见所闻。
一进门，刘美玉泡茶，谭秘书搬凳子。沙发加椅子，刚刚让大家都坐下。
刘美玉端完茶，孟主任说道：
“按萧市长的意见，以范局长为主，其他人补充的形式，大家发表看法。老范，你先说。”
范局长说：“以前也来上海看过医院，学习考察过，这次是专门看一个医院，感受非常深。人家的资金投入大，设备先进，让我目瞪口呆。”
接着，他大谈上海是钱多，高级专家多，进口设备多……最后说，眼界是开了，但追赶是望尘莫及。
范局长还能谈个什么血透机，核磁共振，别人连医疗设备名字都叫不出。所以他谈完，其他人也不敢乱讲。
在孟主任的催促下，大家三言两语，各自发表点不痛不痒的意见。
孟主任说：“小亮就不发表意见了，晓东你说说。”
我当然有想法，有意见，但是，当着范局长的面不好发表，马上摇头，笑道：“我主要是记录员。”
孟主任也没勉强我，他也是外行，稍稍讲了两句，就请萧市长讲话。
萧市长说：“我就全部考察之后再讲吧。”
于是，散会。
大家出门，顿时轻松多了。
我回到房间，刚刚坐下，房间电话响起。
孟主任说：“你到我房间来一下。”
我上17楼，按了1702的门铃。
他打开门，我进去，把门关上。
孟主任说：“坐吧。”
我坐下。
他坐下后问道：“你看了一下午，一点想法都没有？”
我不敢看他。
他启发道：“你在上海四年，没有进过医院？”
我说：“有时候看望老师，有时候看望同学，去过大医院。
自己没有生过大病，最多在校医那儿看看。”
孟主任说：“郝晓东，我知道你现在患了什么病？”
“我患了病？"
“对，你有心病，怕当着范局长的面，说出得罪他的话，跟我说说没有关系嘛。不然，萧市长不白来一趟？”
孟主任真是能看透人心。
我说：“主任，我可以说说，但最后要由你说出来才妥，我不敢得罪卫生局长。”
孟主任笑道：“原来你还懂策略啊，好，你尽管说。”
我说：“四水跟上海没有可比性。范局长说的全是道理。
我们有这么多的专家吗？有这么好的大学吗？有这么多的先进设备吗？有这么多的患者吗？
全没有。
但是，范局长只强调客观条件，领导听后只会泄气。他的话只是客观叙述，但没有办法和点子。”
孟主任身子前倾，问道：“你有什么办法点子？”
我说：“设备要钱，专家不会到我们那种小地方去，但我们可以学习他们的服务啊。”
“什么服务呢？”
我说：“5S管理。”
接下来，我就向孟主任讲述什么叫5S管理。
我为什么懂5S管理呢？因为大学里有多种讲座。凡是跟医学有关的，熊十辨都邀我一起去听。
我向孟主任这名医学门外汉，通俗地介绍5S管理。
我讲了一半之后，孟主任拍着茶几说：
“你现在就在这里写，写完再给我解释。”
我马上动手。写了五条交给孟主任之后，然后一条一条地讲解起来。
孟主任听完，说道：
“我讲讲自己的理解。就是我们硬件追不上，软件可以追。
比如，非常干净整齐的医疗环境，让患者进来就感觉舒服。
相当明确的标识，让医生护士对自己所管病号的情况一目了然。患者也明了医生下一步要做什么治疗。
完整有序的流程，让所有的治疗流程规范化。
……
孟主任讲完，我帮他作了一些补充修正。
孟主任说：“走，我们到萧市长去汇报。”
我说：“你去就行。我不去。”
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