新闻发布会后,市场部持续发力,通过各种渠道发布正面信息,引导舆论。在大家的共同努力下,网上的负面舆论逐渐得到控制,消费者对酒店和“臻味雅境”的态度也有所转变。
“陆总,根据我们的监测,网上的负面评论明显减少,很多消费者对我们在危机中的表现表示认可,甚至对我们即将推出的合作项目产生了兴趣。”市场部主管兴奋地向陆颜汇报。
陆颜欣慰地笑了:“这是大家共同努力的结果。但我们不能放松警惕,要继续关注舆论动态,确保合作项目顺利推进。法务部那边合作协议进展如何?”
法务部主管回答:“陆总,协议已经基本完善,双方正在进行最后的审核,预计很快就能签署。”
然而,就在大家以为危机即将过去时,又出现了新的问题。
“陆总,我们收到消息,有竞争对手在背后煽风点火,企图再次抹黑我们与酒店的合作,说我们明知酒店有卫生问题还坚持合作,不顾消费者权益。”陆君气愤地向陆颜汇报。
陆颜皱起眉头,眼神中透露出一丝坚毅:“这些竞争对手太过分了。市场部,针对这种情况,我们要加大正面宣传力度,主动出击。整理一些我们对卫生标准严格把控的证据,以及酒店整改后的实际情况,通过媒体向公众展示。同时,安排专人收集竞争对手恶意抹黑的证据,交给法务部,准备采取法律手段维护我们的权益。”
市场部主管和法务部主管纷纷领命而去。
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