在江城家政公司宽敞却略显压抑的办公室内，气氛紧张得如同暴风雨来临前的死寂。那位客人涨红着脸，情绪激动地挥舞着手臂，仍在与邓溶等人激烈争执。
“我再说一遍，这个保姆绝对不能留！她就是个祸害，继续留在这个行业，不知道还会有多少孩子和家长遭殃！”客人的声音在办公室内回荡，透着不容置疑的坚决。
邓溶脸上堆满了歉意，语气近乎哀求：“先生，您消消气。我们陈师傅平时工作一直都很认真负责的，这次真的是个意外。您看能不能再给她一次机会，我们公司一定会加强管理和培训，保证不会再出现这种情况。”
客人不耐烦地打断她：“少废话！意外？这能是意外吗？这是严重的失职！你们必须辞退她，否则我跟你们没完！”
邓溶依旧不死心，继续说道：“先生，您也知道，辞退一个员工很简单，但这对她的生活影响太大了。她家里还有孩子要养，她女儿今年还要高考，这份工作对她真的很重要。您就高抬贵手，饶她这一次吧。”
客人冷笑一声：“哼，我凭什么要饶她？我孩子因为她受了伤，谁来可怜我们？如果满足不了我的要求，我就把你们告上法庭，让你们公司吃不了兜着走！”说完，他猛地转身，大步流星地走了出去，“砰”的一声，门被重重甩上。
童世婷妈妈听到门响，这才灰溜溜地从休息室里走了出来。她低着头，不敢看邓溶的眼睛，小声说道：“邓总，实在对不起，给公司惹这么大麻烦。”
邓溶原本就压抑着的怒火一下子爆发出来，呵斥道：“你还知道给公司惹麻烦？我平时是怎么跟你们说的？工作的时候要遵守规则，不能玩手机！你为什么就是不听？”
童世婷妈妈支支吾吾了半天，嗫嚅着：“我……我就是一时没忍住……”
“一时没忍住？就因为你这一时没忍住，公司可能要面临巨大的损失！你知道刚刚那个客人是什么身份吗？他家里有权有势，是我们公司的大客户！这下好了，公司的名声和业务肯定都要受到影响，你说现在该怎么办？”邓溶气得满脸通红，双手叉腰，怒视着童世婷妈妈。
童世婷妈妈吓得浑身发抖，连忙哀求道：“邓总，您别开除我啊，我真的知道错了。我家里全靠这份工作，要是没了工作，我真不知道该怎么活下去。您再给我一次机会吧，我以后绝对不会再犯了。”
邓溶深吸一口气，强压下心中的怒火，疲惫地摆了摆手：“我累了，你先出去吧，让我想想怎么办。”
童世婷妈妈无奈，只能一步三回头地走出办公室，脸上满是绝望和无助。
唐大庭、叶兆康和赵盈芝三人回到木雕车间，车间里弥漫着淡淡的木屑香气，但此刻他们的心情却格外沉重。
赵盈芝率先打破沉默：“你们看，江城家政这事儿，就能看出产品口碑有多重要。一个小小的疏忽，可能就会让公司多年积累的信誉毁于一旦。”
叶兆康点头赞同：“是啊，咱们木雕厂也一样。每一件作品都代表着我们的招牌，要是出了质量问题，客户不满意，那麻烦可就大了。”
唐大庭若有所思地说：“没错，咱们得从江城家政这事儿吸取教训。以后在生产过程中，要更加严格把控质量，不能放过任何一个细节。每一道工序都得做到精益求精，这样才能赢得客户的信任和口碑。”
赵盈芝接着说：“除了质量，服务也不能忽视。就像家政公司，即使保姆平时工作再好，一次服务失误，客户就可能不满意。咱们木雕厂在售后服务方面也要加强，及时解决客户的问题，让客户没有后顾之忧。”
叶兆康挠挠头：“可具体该怎么做呢？要不咱们制定一个详细的质量和服务标准？”
唐大庭拍了拍叶兆康的肩膀：“这个主意不错。咱们可以组织厂里的老师傅们一起商量，根据以往的经验和客户反馈，制定一套切实可行的标准。而且要定期对员工进行培训，让大家都清楚知道该怎么做。”
三人正讨论得热火朝天，唐大庭突然想起：“对了，明天咱们得去钢城出差，看看那几台处理的雕刻机。大家回去准备一下，明天早点出发。”说完，唐大庭和赵盈芝与叶兆康道别，便各自回家。
唐大庭回到家时，天色已经渐暗。植淑芳正在客厅里忙碌着，看到他回来，脸上立刻露出温柔的笑容：“你回来啦，累不累？”
唐大庭走到沙发前坐下，揉了揉太阳穴：“还好，就是事儿有点多。”
植淑芳转身走进房间，不一会儿，拿着已经准备好的衣物和出差用品走了出来，放在唐大庭身边：“我都给你准备好了，路上要小心啊。”
唐大庭看着采购清单，说道：“没事儿，钢城离咱们这儿近，就是隔壁市，当天就能来回。”
植淑芳在他身边坐下，担忧地说：“虽然近，但出门在外，还是要注意安全。你每次出门，我都担心得不行。”
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