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第152章 查找了解需求

如今世人考察需求,大多有三种弊病:一是浮于表面,停留在表面而不探究根本;二是偏执一端,执着于一端而不见全体;三是固执己见,执着于既往而不知变通。《周易》说:'穷尽道理,极尽本性,从而达到天命。'穷尽道理,就是考察迹象而明白事理;极尽本性,就是明了心性而看见本质;达到天命,就是符合天道而通达实用。

试观古代圣贤:大禹治水,并非仅仅疏通河流,而是知道百姓需要安居,所以'三次经过家门而不进入',这是结合内心与迹象;后稷教导稼穑,并非仅仅播种谷物,而是知道百姓需要粮食,所以'观察土地的适宜性,适合谷物生长的就种植庄稼',这是结合道理与实用;管仲辅佐齐国,'流通货物,积聚财富,富国强兵',知道霸主的需求,也知道百姓的需求,这是结合天道与人情、根本与末梢。

《墨子》提出'三表法':'有本源的,有推究的,有应用的。从哪里寻求本源?向上本源于古代圣王的事迹。从哪里进行推究?向下推究百姓耳目的实际见闻。从哪里加以应用?将它作为刑政发布,观察其是否符合国家百姓人民的利益。'这三表,正符合我们所说的:本源于古代圣贤,是内心的明了;推究于百姓见闻,是迹象的考察;应用于刑政治理,是实用的通达,而贯穿其中的,是天道的公正。

考察需求的关键,最终归于'真诚'与'明了'。《中庸》说:'由真诚而明了,称为天性;由明了而真诚,称为教化。真诚就会明了,明了就会真诚。'真诚是心的本体,能够真诚就自然明了需求的根本;明了是考察的功夫,能够明了就回归真诚的本体。如同良匠制作器物,先明了器物的用途,于是以真诚的工艺完成;如同名医开处方,先考察病症的根源,于是以真诚的医术治疗。

如今世人谈论'用户思维',就是古人'自己不想要的,不要施加给别人'的道理;谈论'市场调研',就是古人'进入乡里询问风俗,进入境地询问禁忌'的方法。名称虽然新颖,道理却是陈旧的。如果能够以'诚明'为心,'察迹'为目,'天道'为纲,'致用'为纪,那么无论治理天下、经营商业、做学问,都能洞见需求的细微之处,如同庖丁解牛,'以精神接触而不用眼睛观看,感官停止而精神欲行'。

陈生听后,豁然贯通,再次下拜说:"诸位哲人以心、迹、天、用四者,穷尽考察需求的道理,贯穿古今之学,开启愚蒙的遮蔽,如同暗夜中见到灯塔。晚生从今往后,应当以真诚之心为本体,以考察迹象为作用,在学问上穷尽道理、极尽本性,在世事中观察变通、把握时机,虽然不能达到极致,但内心向往如此。愿将这些道理书写在竹帛上,作为终身践行的准则。"

四位哲人相视而笑,王哲说:"你能践行这些,真可以说是'致知在于探究事物,事物探究后知识才能获得'了。从前荀子说:'不登上高山,不知道天的高远;不临近深溪,不知道地的厚重。'考察需求的道理,正在于登高临深,亲身经历,而非空谈玄想。你当努力!"

此时暮色四合,书斋灯火通明,陈生辞谢离去,步履稳健,若有所得。四位哲人又谈论起古今考察需求的智者,如管仲、范蠡、桑弘羊、刘晏等人,都叹服他们的才能,到半夜才散去。

终章 跋语

考察需求的道理,如同万斛泉源,随地涌出,并非一端可以说尽。然而四位哲人所论,已涵盖要旨:以心性为根本,知晓需求源于人性;以实务为途径,明白需求显露于行迹;以天道为法则,领悟需求符合变易;以商用为发端,通达需求归于致用。

如今世人,有的说"需求创造论",认为需求可以凭空产生,这是不明本源。需求如同地下的火,虽然尚未显露而实际存在,考察需求的人,如同钻木取火,不是创造火,而是引出火。从前燧人氏并非创造火的需求,而是发现火的需求;神农氏并非创造药的需求,而是发现药的需求。

观览经典,《周易》说"穷理尽性",《大学》说"格物致知",《孟子》说"反求诸己",《老子》说"道法自然",虽然表述不同,但在考察需求的道理上,并无违背。圣贤的心意,都以知晓百姓的需求、解决百姓的困苦为要务,并非以炫耀智慧、惊骇世俗为能事。

愿后世的读者,观览此篇而有所领悟,做学问就穷尽道理以明了需求,治理天下就体察民情以知晓需求,经营商业就察觉时机以致用需求。如果能够这样,那么学术不流于空疏,治道不违背民心,商业不困于停滞,这也是四位哲人论道的深意。为此作跋。

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