当晚用餐时，我将海外市场的初步成功告知家人，大家都十分欣喜。然而喜悦还未消散，第二天我站在窗边，手中还握着那份来自海外的销售反馈信。阳光透过玻璃洒在桌面上，映出斑驳的光影。柏舟正低头翻阅另一封从李商人那边转来的信件，眉头微微皱起。
“怎么了？”我走过去问道。
他抬头看了我一眼，语气有些凝重：“欧洲那边有几家大买家突然取消了订单，理由含糊其辞。”
我的心猛地一沉，“他们怎么说？”
“只说‘近期市场情况变化’‘需重新评估合作对象’。”他把信递给我，“但我觉得事情没那么简单。”
我接过信细细读了一遍，果然如他所说，措辞模糊，没有具体说明原因，甚至连联系方式都没有留下。这种反常的沉默比直接拒绝更让人不安。
“你有没有让李掌柜帮忙打听一下？”我问道。
“他说那几家买家最近的确有些异常，像是被人影响过。”柏舟顿了顿，“而且，不止一家。”
我心头一紧，意识到事情可能比我预想的要复杂。
就在这时，系统忽然响起提示音：
【检测到国际市场订单异常波动，请注意潜在竞争风险】
我盯着玉佩上闪烁的光点，手指不自觉地收紧。
“悦儿？”柏舟察觉到我的异样。
我回过神来，点点头：“我们得查清楚到底发生了什么。”
我立刻召集了负责海外事务的小队成员，包括几位熟悉外贸流程的助手和懂多国语言的文员。大家围坐在厅堂里，桌上摆满了从李商人那边传来的邮件副本和最新的订单变动记录。
“这些取消订单的买家，有没有共同点？”我一边翻看资料一边问道。
一名助手仔细核对后回答：“大部分都是之前销量最好的几家中间商，而且集中在欧洲几个国家。”
“有没有收到任何正式的投诉或检测报告？”我问道。
“目前还没有。”另一位助手摇头，“只是口头通知，没有任何书面证据。”
我皱眉：“那就奇怪了。如果真是质量问题，他们不可能不提供报告，反而只会私下取消订单，这不符合正常商业逻辑。”
“会不会是……有人在背后操作？”柏舟低声说道。
我抬起头看向他，眼中闪过一丝认同。
“不排除这个可能。”我说，“我们要尽快查明真相，不能坐以待毙。”
我当即做出决定：“第一，通过李掌柜联系驻外商馆的人，看看能不能找到这些买家的真正负责人；第二，安排人手调查是否有负面信息在传播；第三，马上联系国内权威质检机构，申请最新批次产品的质量认证。”
众人纷纷点头，迅速行动起来。
几天后，调查结果陆续汇总回来。
首先是关于买家方面的消息——李掌柜通过驻外商馆，终于联系上了其中一家主要买家的负责人。对方在电话中支支吾吾，最后才吞吞吐吐地说了一句：“我们收到了一份第三方机构的通报，说你们的产品可能存在健康隐患。”
“什么样的隐患？”我追问道。
“说是含有不明添加剂，长期食用可能对人体有害。”对方的声音带着迟疑，“我们也拿不准真假，只能先暂停合作，等调查结果出来再说。”
我挂断电话后，脸色变得凝重。
“果然是谣言。”柏舟在一旁轻声道。
“问题是，谁放出去的？”我咬牙。
与此同时，我们的技术员也查到了一些线索。他们在社交媒体平台上发现，确实有一些账号在悄悄传播关于云氏产品的负面言论。内容大致相同：声称产品暗藏未知成分，严重威胁健康，呼吁消费者切勿购买。
“这些账号的来源呢？”我问道。
“IP地址集中在一个地方。”技术员指着电脑屏幕，“是一家注册在南洋的公司名下。”
“南洋？”我心头一震。
“这家公司叫‘海贸国际食品集团’，主营农产品进出口，规模不小。”技术员继续道，“他们最近也在试图打入北境和东岛市场。”
我明白了。
这不是普通的市场竞争，而是赤裸裸的恶意打压。
“他们想用这种方式破坏我们的信誉，然后趁机抢占市场。”我冷声说道。
柏舟的脸色也不太好看：“这些人，真够阴险的。”
“现在不是生气的时候。”我深吸一口气，“我们必须立即采取应对措施。”
我当机立断，开始部署公关反击计划。
首先，我亲自撰写了一封致所有客户的公开信，详细说明我们产品的生产流程，并附上最新的质检报告。信中语气诚恳而坚定，表明我们愿意接受任何形式的监督与检验。
同时，我也安排了几场视频会议，分别与各大买家沟通，解释当前的情况，并承诺如果因为产品质量问题造成损失，我们将全额赔偿。
“我们现在最需要的是信任。”我在会议中说道，“我相信各位选择我们，是因为我们一直以来的品质和诚信。这次的风波或许会带来短暂的不确定性，但我希望你们相信，我们不会辜负这份信任。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！