林晚晚点开邮件，快速浏览。
【流量投放策略很成功。
借助前期的高完播率和互动数据，二十万精准投流，以及10万的泛流量投放引爆了大数据算法推荐。】
【视频发布二十四小时内，播放量直接破亿！
宠赴星河品牌在珠三角地区直接出去，不少门店的预约电话都被打爆了。】
【但是，在试营业的第2天，就出现了舆论危机】
【一名高三女生用积攒的私房钱，带着意外离世的宠物猫来店里做遗体焚化和告别仪式，花费三千八百元。】
【女生的父母知道后冲进门店大闹，指责羊城旗舰店是黑心资本，诈骗未成年人，是赚死人钱的黑店。】
【由于视频热度高，这点很常见的小纠纷瞬间冲上热门。
家长大闹的过程被拍下传到网上，舆论反转。】
【‘宠赴星河割未成年韭菜’的词条空降热搜】
林晚晚盯着屏幕上的文字，眉头越锁越紧。
这次未来邮件中提到两个信息，一个好一个坏。
好消息是，她今晚的操作，把原本五千万播放量的视频，拔高到了一个亿。
五千万的播放量只能算是小火，但一旦播放量达到一个亿，那是真正意义上的现象级大爆款。
谢云舒要的开门红，她完美的达成了。
坏消息是，巨大的流量也会带来麻烦。
宠物殡葬本身，就是个很有争议的新行业。
在全国的宠物殡葬中，3800的客单价只能算是中规中矩。
如果把宠赴星河本身的高规格、高标准和高服务计算在内，3800这个客单价可以说相当实惠了。
毕竟，这可是全套服务。
但这里的实惠，只是相对来说的。
三千八百元的客单价，在不养宠物或者对宠物没感情的人眼里，那就是智商税。
再加上高中生、私房钱和家长大闹这些吸引眼球的元素。
在破亿播放量的影响下，这件事一旦发生，宠赴星河就会名声扫地。
大众不会管你装修多好、服务多细致，他们只会看到一个未成年人被骗了三千八百块钱。
宠赴星河作为一个新兴宠物殡葬品牌，本身在大众眼中就还没树立好正确的形象。
一旦这件负面舆论闹起来，品牌形象会大打折扣。
林晚晚靠在椅背上，手指在桌面上无意识的敲击着。
想要解决这件事情也很简单。
既然提前知道了危机，直接拒绝这张单子，就能避免后续的舆论和争吵。
但只是稍微思考，林晚晚马上否决了这个想法。
逃避解决不了根本问题。
这种事情实在太过常见，就算她通过提前预知进行了避免，后续也还会遇到。
提前知道既然事情必然会发生，就不能被动，要主动出击，把这次危机，转化成一次品牌宣传。
第二天一早。
羊城旗舰店还没到正式开门的时间，林晚晚就已经到了。
宠物殡葬这个行业，本就和很多人的传统观念有冲突。
一旦被贴上骗未成年人钱的标签，好不容易打响的名声，很快就会毁掉。
林晚晚推开玻璃门，店长张丽正在前台整理登记册。
“林主管，您今天怎么这么早？”
林晚晚把包放下，直接问。
“店里的监控系统都没问题吧？”
张丽愣了一下，赶紧点头。
“都没问题，因为行业特殊。
当初装修的时候就按要求装了全店无死角的摄像头，录音录像功能都是二十四小时开启的。”
“不过这些都是保密的，只有需要的时候才会从后台调用！”
“好。”
林晚晚敲了敲前台的桌面。
“今天交待下去，所有接待人员必须做到一点。
接待顾客的时候必须再三强调我们的收费标准，而且一定要明码标价，保证监控能清晰拍到沟通的过程。”
张丽有些不明白，但看着林晚晚严肃的表情，还是咽下了疑问，连连答应。
林晚晚没再多说，转身进了里面的独立办公室。
她打开电脑，把监控画面调到主屏幕上，一边处理其他门店的汇报数据，一边盯着大门的动静。
时间一晃到了傍晚五点半。
正值下班和放学的高峰期。
监控画面里，玻璃门被推开，一个穿着羊城十二中校服的女生走了进来。
女生怀里紧紧抱着一个旧纸盒，低着头，肩膀一抽一抽的。
前台接待员立刻迎了上去。
看到小女孩，林晚晚心中一动，快步走出办公室。
大厅里，女生正把纸盒放在前台的台面上，双手死死护着盒子边缘。
“小姑娘，有什么可以帮你的吗？”张丽语气放得很轻。
女生抬起头，眼眶肿得通红，声音沙哑。
“我…我想送送我的猫。”
“今天下午在学校，我妈给我发信息，说包子从阳台掉下去了·····
等我回到家，他们已经把包子扔进了楼下的垃圾桶。”
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