5. 陆总监:实时监测舆情,一旦发现新的谣言,立刻通知团队,同时组织客服团队,用证据册里的资料回复客户疑问,避免客户流失。
计划刚说完,伙伴们就像上了弦的发条,立刻行动起来。沈亦舟当场拨通了媒体团负责人的电话,敲定明天上午9点开始采访,特意安排记者先去李阿婆的新绣坊;林砚舟带着律师,驱车前往本地最大的论坛总部,不到一小时就传来消息——论坛已经删除了所有抹黑帖子,还发布了“致歉声明”,承认“未核实信息真实性,对公众造成误导”;周明远教授坐在电脑前,将传承人的照片、录音配上文字,做成了图文并茂的公众号推文,不到半小时就有了上千阅读量;苏医生和赵村长则一起,把证据册装订成册,送到了合作的5家景区和10家民宿,景区负责人看后当场表示“完全相信手作公益,会继续合作”。
第二天上午,媒体团如约而至。在周明远教授的带领下,记者们先去了李阿婆的新绣坊——30平米的房间里,6个绣架整齐排列,墙上挂着李阿婆刚完成的“百鸟朝凤”苗绣,阳光透过窗户洒在绣品上,丝线闪着柔和的光泽。“这绣坊以前是漏风的旧仓库,陈丫头帮我们翻新后,冬天也能绣活了,每个月还能拿3000块补贴,比我以前种地强多了。”李阿婆拿着补贴签收单,给记者们看上面的签名,“你们看,这才是我签的字,网上那个假欠条,我都不认识!”
随后,记者们又去了王师傅的竹编工作室,看到王师傅正在给学生们教竹编基础纹,旁边的展示架上,摆满了手作公益帮忙销售的竹编文创产品。“去年我靠卖竹编赚了5万,今年陈丫头又帮我对接了企业订单,估计能赚8万,要是拖欠工资,我能这么用心教学生吗?”王师傅的话,让记者们都笑了起来。
当天下午,《省文化报》就刊登了题为《探访手作公益:非遗传承人日子越过越红火》的长篇报道,里面不仅有李阿婆、王师傅的采访,还附上了补贴流水、新工作室的照片,甚至引用了老支书的视频发言;省非遗协会官方账号也转发了报道,配文“手作公益是我省非遗保护的典范,值得推广”。
报道发布后,网上的舆论彻底反转。之前质疑的网友纷纷留言“错怪手作公益了,以后一定支持正版非遗文创”“原来传承人的日子这么好,手作公益太给力了”;之前申请退款的客户,有90%都撤回了申请,还主动下单购买了新的文创产品;甚至有两家上市公司主动联系,想和手作公益合作开发“非遗+企业”的定制礼品,助力非遗传承。
风波平息后的周末,六位伙伴坐在传承馆的庭院里,喝着赵村长带来的绿茶,看着后台不断上涨的订单量和好评,脸上都露出了轻松的笑容。“这次能这么快解决问题,全靠大家联手,每个人都发挥了自己的优势。”陈曦举起茶杯,对着伙伴们敬了敬,“谢谢你们,有你们在,我从来都不觉得孤单。”
“我们是‘忠犬联盟’啊,联盟就是要一起扛事!”沈亦舟笑着说,“以后再遇到这种事,咱们还是这么办——证据先行,分工协作,再大的风浪也能轻松应对。”
周明远教授也点头:“是啊,团结就是力量。咱们守护的不仅是手作公益,更是这些珍贵的非遗技艺,只要咱们心往一处想,劲往一处使,就没有办不成的事。”
夕阳下,庭院里的桂花树随风摆动,落下细碎的花瓣。陈曦看着身边这些可爱又可靠的伙伴,心里满是温暖和坚定。她知道,未来的非遗传承之路,或许还会遇到更多挑战,但只要有“忠犬联盟”在,只要他们继续这样同心协力、默契配合,就没有跨不过的坎,没有解决不了的问题。而那些带着温度的非遗技艺,也会在他们的共同守护下,在新时代绽放出更加耀眼的光芒。
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