小雅拿起一块样品,对比手里的色卡,脸色也变得难看:“还有色差问题!你们看,样品的纹样颜色比色卡深了一度,而且不同批次的样品之间,颜色也有细微差别。”她把两块样品叠在一起,在光线下能清晰看到深浅不一的色块,“这要是发给客户,肯定会被质疑质量不稳定。”
张工的头垂得更低了:“色差问题是染色环节出的。你们提供的色卡是小批量染色的效果,我们批量染色时,染料和面料的比例没控制好,加上车间温度有波动,就出现了色差。我们已经尝试调整过两次,但效果都不理想。”
“距离约定的交货时间只剩十天了,现在试产样品出了这么多问题,要是不能尽快解决,肯定会延迟交货。”顾砚深的声音里带着不易察觉的焦虑,他拿出手机,翻出和客户签订的意向书,“客户那边已经明确说了,要是延迟交货,不仅会取消部分订单,还可能影响后续合作。‘星砚·绣居’是我们拓展跨界家居业务的第一个项目,绝对不能出岔子。”
苏晚星走到窗边,拨通了供应商的电话,询问是否有办法解决面料拉伸的问题。电话那头的供应商沉默了许久,才说:“棉麻混纺面料的弹性是天然属性,很难完全消除,但可以通过预处理来降低拉伸幅度——在刺绣前先将面料高温定型,不过这样会增加一道工序,还需要额外采购定型设备,至少要三天时间才能准备好。”
挂了电话,苏晚星转身看向众人:“供应商说可以通过高温定型解决面料拉伸问题,但需要三天时间准备设备和工序。染色和工艺操作的问题,咱们得和厂家一起想办法。”
林薇蹲在样品堆旁,拿起一块有纹样偏移的桌布,又对照着图纸计算:“要是面料经过高温定型,拉伸幅度能降低多少?如果能控制在1毫米以内,我们可以重新调整尺寸标注,把拉伸量考虑进去,这样刺绣出来的纹样就能对齐了。”
张工立刻回答:“供应商说高温定型后,拉伸幅度能控制在0.5毫米以内,应该能满足你们的要求。至于工艺操作问题,我们可以从其他车间调派有精细刺绣经验的工人过来,再进行半天的培训,应该能解决线条断点和毛边的问题。”
小雅则走到染色车间门口,和负责染色的工人沟通:“色差问题能不能通过调整染料比例和车间温度来解决?我们可以提供更详细的染色参数,比如染料和面料的配比精确到克,温度控制在±1℃以内。”
负责染色的工人点点头:“只要参数足够详细,我们可以尝试小批量试染,一次不行就两次,总能调出和色卡一致的颜色。不过小批量试染需要时间,每次试染至少要半天。”
顾砚深看了一眼手表,又看了看车间里的样品,语气坚定:“现在时间紧迫,我们分三路行动。第一路,林薇和张工负责对接供应商,确认高温定型设备的采购和安装进度,同时重新调整尺寸标注,把面料拉伸量算进去,今天下午必须拿出新的标注方案;第二路,小雅和染色车间的工人一起,制定详细的染色参数,今天就开始小批量试染,争取明天上午确定最终的染色方案;第三路,陈宇和沈玥留在厂家,监督工艺操作培训,确保工人能掌握精细刺绣的技巧。我和苏晚星负责和客户沟通,说明目前的情况,争取让客户同意延长三天交货时间。”
“好!”众人异口同声地回答,原本凝重的气氛里多了几分紧迫感。林薇立刻拿出笔记本,和张工一起计算新的尺寸标注;小雅则跟着染色工人走进染色车间,手里还拿着色卡和测量工具;陈宇和沈玥则去找厂家的培训负责人,商量培训流程。
顾砚深和苏晚星则坐在厂家的会议室里,拨通了客户代表李总的电话。电话接通后,顾砚深先诚恳地道歉:“李总,非常抱歉,‘星砚·绣居’的首批试产样品出现了一些质量问题,我们正在全力解决,但可能需要延长三天交货时间,希望您能理解。”
电话那头沉默了几秒,李总的声音带着几分不满:“顾总,我们之前已经约定好了交货时间,现在突然要延长,会影响我们的销售计划。你们是怎么搞的,连试产样品都做不好?”
苏晚星连忙接过话头,语气温和却坚定:“李总,我们完全理解您的顾虑。这次试产出现问题,主要是因为我们对家居产品的生产工艺不够熟悉,比如棉麻面料的拉伸特性和批量染色的参数控制,都是我们之前没考虑到的。但现在我们已经找到了解决方案:面料会进行高温定型,染色参数会精确到克和摄氏度,工艺操作也会安排专业培训,确保最终产品的质量比首套样品更稳定。我们愿意在合同里增加条款,如果最终产品出现质量问题,我们承担全部赔偿责任,并且额外提供5%的免费补货。”
她顿了顿,又补充道:“我们还会每天向您同步生产进度,让您随时了解情况。‘星砚·绣居’是我们双方共同期待的项目,我们不想因为一时的问题影响合作,更不想让您失望。”
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