概要速览
宠物主人孙先生的斗牛犬“大壮”在“砚心诊疗室”接受膀胱结石手术后，出现术后感染症状，孙先生认定是医院手术失误，情绪激动地大闹诊所，要求巨额赔偿；部分不明真相的网友在社交媒体上跟风指责，诊所陷入信任危机。面对突发的医患纠纷，王砚珩始终坚守医者初心，一边全力救治大壮，一边耐心沟通，通过调取手术录像、邀请专家会诊、公开诊疗记录等方式还原真相，最终用专业与真诚化解矛盾，赢得了孙先生的谅解，也重塑了公众信任。
正文
暮秋的午后，阳光透过“砚心诊疗室”的玻璃窗，在地板上投下斑驳的光影。王砚珩刚完成一台微创手术，正坐在办公桌前整理病历，突然，诊所的大门被猛地踹开，一阵急促而愤怒的脚步声打破了室内的宁静。
“王砚珩！你给我出来！”一个高亢的男声在诊所里回荡，孙先生满脸怒容地冲了进来，身后跟着几位亲友，每个人的脸上都带着不满。孙先生的怀里抱着一只斗牛犬，正是三天前在诊所接受膀胱结石手术的大壮，此刻它精神萎靡，腹部的手术切口周围红肿发炎，渗出少量淡黄色脓液，看起来十分虚弱。
王砚珩连忙起身迎上去，神色平静地说：“孙先生，您先冷静一下，大壮怎么了？我们有话好好说，先让我给它做个检查。”
“冷静？你让我怎么冷静！”孙先生将大壮重重地放在诊疗台上，声音因愤怒而颤抖，“三天前你给它做的手术，现在变成这样，伤口感染得这么严重，肯定是你们手术失误，消毒不到位！我告诉你，今天你必须给我一个说法，否则我就砸了你的诊所！”
周围看病的宠物主人纷纷侧目，有的拿出手机拍照录像，低声议论着，诊所内的气氛瞬间变得紧张起来。护士小李吓得脸色发白，连忙上前劝阻：“孙先生，您别激动，手术都是按照规范操作的，术后感染可能有多种原因，我们先给大壮做检查，赶紧治疗要紧，耽误了病情对大壮不好。”
“治疗？我还敢让你们治吗？”孙先生一把推开小李，怒气冲冲地说，“我看你们就是庸医！拿我的狗当试验品！今天不赔偿我5万元医疗费和精神损失费，我绝不罢休！”
王砚珩看着情绪激动的孙先生，又看了看虚弱的大壮，心中十分理解孙先生的焦急，但他知道此刻争吵毫无意义。“孙先生，我非常理解你担心大壮的心情，换作是我，我也会很着急。”王砚珩的语气真诚而温和，“但术后感染的原因有很多，不能仅凭肉眼判断就是手术失误。现在最重要的是尽快给大壮治疗，控制感染，它的身体已经经不起拖延了。请你相信我，我一定会尽全力救治它。”
孙先生愣了一下，看着王砚珩坚定的眼神，心中的怒火稍稍平息了一些。旁边的亲友也劝道：“老孙，先让医生看看大壮吧，别真的耽误了治疗。”
孙先生沉默了片刻，最终点了点头：“好，我就再相信你一次，但如果大壮有什么三长两短，我绝对不会放过你！”
王砚珩立刻投入工作，他戴上手套，小心翼翼地检查大壮的伤口，用棉签轻轻擦拭脓液样本，进行初步检测。“伤口确实存在细菌感染，不过情况还不算特别严重，只要及时进行清创消毒和抗感染治疗，很快就能控制住。”王砚珩一边说，一边安排护士准备生理盐水、碘伏、抗生素等治疗用品。
在治疗过程中，孙先生一直站在旁边，紧紧盯着王砚珩的动作，眼神中依旧带着警惕。王砚珩一边为大壮清创，一边耐心地解释：“术后感染是外科手术中可能出现的并发症，虽然我们术前对手术器械和手术室进行了严格消毒，术后也进行了抗感染处理，但宠物的个体差异、术后护理情况等都可能导致感染。大壮是斗牛犬，皮肤褶皱较多，伤口部位容易藏污纳垢，如果术后护理不当，就很容易引发感染。”
孙先生冷哼一声：“你这是在推卸责任吧？护理我都是按照你们说的做的，怎么可能是我的问题？”
“我并不是在推卸责任，只是客观分析可能的原因。”王砚珩不卑不亢地说，“现在争论原因没有意义，等大壮的病情稳定后，我们可以通过调取手术录像、邀请第三方专家会诊等方式，彻底查明感染的原因。如果确实是我们的责任，我们绝对不会推卸，一定会承担相应的赔偿；但如果不是，也希望你能理解。”
经过一个多小时的精心治疗，大壮的伤口感染得到了初步控制，精神状态也稍微好了一些。王砚珩叮嘱孙先生：“接下来的几天，需要每天带大壮来换药，同时按时服用口服抗生素。这段时间要保持伤口干燥清洁，不要让它抓挠伤口，饮食也要清淡一些，避免食用辛辣刺激的食物。”
孙先生接过王砚珩递过来的药品，脸色稍微缓和了一些，但依旧没有完全消气：“我会按照你说的做，希望你说到做到，尽快查明原因。”
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