直播复盘表是在凌晨一点半导出来的。
梁舒把后台成交明细按时间段拆开,红色标注一路从屏幕左侧拖到右侧。主播那句「今晚专属组合,不改全网日常价」救回了常规渠道的面子,限量赠品也让评论区安静下来,可真正刺眼的不是直播间的退单率,而是江澈下午发来的大客户报价申请。
申请单标题写着:云启中心试点加单及企业客户批采特价。
江澈在备注里写得很克制:许经理反馈HR愿意试两周,但若覆盖三栋楼茶水间,需给予首批大客户特价;预计首单三千份,账期四十五天,可同步争取电梯海报和行政群推荐。
老周看完第一行就摘了眼镜。
「这个价不行。」他把毛利测算投到会议室屏幕上,「直播专属组合已经把赠品成本摊进去了,咖啡店小包装还没正式跑完损耗。现在再给大客户特价,账期四十五天,毛利线会被压到安全线下面。更麻烦的是,价格一旦从企业端流出去,便利店和咖啡店都会来问,为什么他们不能拿同价。」
江澈没有立刻反驳。他昨晚跟许经理沟通到十一点,对方态度比第一次见面软了许多,甚至主动提出可以给野月一个固定茶水间位置。可那句「盛和能给到更低,野月如果愿意配合预算,我们优先排你们」也同样清楚,像一枚钉子嵌在手机屏幕的聊天记录里。
「我知道毛利难看。」江澈说,「但云启中心不是单点门店。三栋楼、十二家企业行政群,如果我们把入口拿下来,后面会议包、下午茶、员工自购都有机会。」
唐棠抱着一摞陈列照片进来,听到最后一句,把照片放在桌上:「机会不能只用低价买。直播间刚稳住全网价,今天企业端又开一个口子,用户会觉得野月的价格全看谁会砍。」
梁舒翻到直播评论截屏,指给林听晚看:「昨晚已经有人问,『为什么线下便利店比直播贵』。我们用组合差异解释过去了。如果大客户特价再没有规则,客服话术兜不住。」
林听晚一直没说话。她把三份资料并排放开:直播后台成交明细、咖啡店下午茶小包装成本表、云启中心企业试点报价申请。纸面上看似是三个渠道,实际都在问同一件事——野月到底靠什么定价。
「江澈,」她抬头,「你要的不是特价,是进入场景的筹码。那我们先看筹码值不值。」
她让梁舒调出云启中心上周快闪数据。下午两点五十到四点半,茶水间样品被取用一百四十七份,扫码反馈六十三条,现场购买三十六单,第二天复购九单。数字不算漂亮,但转化路径清楚:看到陈列、试吃、扫码、行政群提醒、复购。
「如果只看三千份首单,」林听晚拿笔圈出报价申请里的价格,「它不值得我们破价。因为三千份卖完以后,对方留下的是一张低价发票,不是复购入口。」
江澈皱眉:「那如果我们要求陈列?」
「陈列要写清楚。」林听晚说,「不是一句『优先摆放』,而是每栋楼几个点位、什么位置、持续几天、每天照片回传、撤换条件是什么。」
老周接上:「还有预付。四十五天账期配特价,等于我们替大客户垫资做渠道教育。」
江澈没有马上回答:「许经理那边可能不接受预付。」
「那就不叫大客户合作,叫我们给她做低息融资。」老周难得语气重了一点,「原料款、包装款、冷链配送,没人给我们四十五天。」
会议室里安静下来。窗外天色还没完全亮,玻璃上映着几个人熬夜后的脸。创业公司的每一笔订单都像救命绳,尤其在融资还没落定、渠道试点同时烧钱的时候。可林听晚知道,最容易把团队拖垮的不是没有订单,而是每个人都能以「为了增长」为理由,开一个没有边界的口子。
她把白板拉到中间,写下四个字:低价审批。
唐棠抬头看她。
「从今天开始,野月所有低于标准价格体系的申请,不管来自直播、门店、企业团购还是咖啡店,都不能口头承诺。」林听晚说,「申请单必须写三项:降价原因、换回资源、毛利测算。换不回资源的低价,一律不批。」
江澈问:「什么算资源?」
林听晚在白板上写下第一项:陈列。
「可被拍照、可被检查、可持续的陈列。便利店端是端架、冰柜旁或收银台;咖啡店端是取餐台和菜单小卡;写字楼端是茶水间固定盒位、电梯海报、行政群入口。只说『帮忙推荐』不算。」
她写下第二项:数据。
「POS小票、扫码转化、行政群触达截图、试吃反馈、复购名单,至少一项要回流。我们降价不是为了让渠道舒服,是为了买到判断下一步的证据。」
第三项,她写得更慢:预付。
「如果对方既要低价,又不给陈列,也不给数据,那就只能预付。预付比例覆盖我们的原料、包装和配送现金成本。账期越长,折扣越小;账期超过三十天,原则上不得低于渠道基准价。」
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