此话一出,的确引发了众人的思考。
而过了片刻之后,终于有人率先开了口。
陈宇肯定地说:“这任务设置很有意思呀!能让国外爱好者更深入地理解四合院文化,增加活动的趣味性和深度。不过任务难度要适中,要考虑到他们对四合院文化的了解程度。可以在任务发布时,提供一些必要的参考资料和指导,帮助他们完成任务。而且要设置合理的评价机制,对他们的设计进行点评和反馈,让他们能从任务中真正有所收获。女儿,你跟活动策划团队沟通,做好任务设计和评价机制的制定工作。”
棒梗也说:“没错,难度控制、资料提供和评价机制都很重要。通过这样的文化体验任务,让国外爱好者对四合院文化有更深刻的认识和理解,促进文化交流。女儿,这任务实施过程中的沟通和指导工作你也得安排好。”
女儿回应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟活动策划团队沟通,安排好沟通和指导工作。对了,文创产品销售渠道拓展,和旅行社合作提供独家文创产品,为了增加产品的吸引力,我在想可以为游客提供个性化定制服务,比如游客可以根据自己的喜好选择文创产品的图案、颜色等元素,您二位觉得这样的服务会不会受到游客欢迎呢?”
陈宇点头说:“个性化定制服务能满足游客的个性化需求,增加产品的独特性,应该会受到游客欢迎。不过要建立一个完善的定制流程,从游客提出需求、设计方案的提供到产品制作和交付,每个环节都要清晰明确。而且要确保定制的成本在可控范围内,不能因为个性化定制而大幅价格,影响销量。女儿,你跟销售团队和设计团队沟通,制定好个性化定制服务的流程和价格策略。”
棒梗也说:“没错,流程和价格策略都得合理。同时,要做好个性化定制服务的宣传工作,让游客知道我们提供这样的特色服务。可以通过旅行社的宣传资料、线上平台的展示等方式进行推广。女儿,这宣传推广工作你也得落实好。”
女儿说道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟相关团队沟通,落实好宣传推广工作。对了,亲子住宿项目服务人员培训,为了提升服务人员的服务意识和服务质量,我想邀请一些行业内的优秀服务人员来分享经验,您二位觉得这样做会不会对我们的服务人员有帮助呢?”
陈宇肯定地说:“这肯定有帮助啊!邀请行业内的优秀服务人员分享经验,能让我们的服务人员学习到先进的服务理念和方法,拓宽他们的视野,对提升服务意识和服务质量很有好处。要邀请那些在服务质量、客户满意度等方面表现出色的人员,让他们分享一些实际案例和解决问题的技巧。女儿,你跟培训部门沟通,做好优秀服务人员的邀请和分享会的组织工作。”
棒梗也说:“没错,人员邀请和分享会组织都很重要。而且可以在分享会结束后,安排我们的服务人员与分享者进行交流互动,让他们有机会提问和深入探讨。另外,要对分享的内容进行整理和总结,形成学习资料,供服务人员后续学习参考。女儿,这交流互动和资料整理工作你也得安排好。”
女儿回应道:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟培训部门沟通,安排好交流互动和资料整理工作。对了,传统手工艺节活动现场,为了方便游客购买手工艺产品,我想设置多个销售点,并且提供多种支付方式,您二位觉得这样的安排怎么样?”
陈宇笑着说:“这安排很周到呀!设置多个销售点能方便游客购买,提高购买的便利性,提供多种支付方式也能满足不同游客的支付习惯,这些都有助于促进手工艺产品的销售。不过要注意销售点的布局要合理,不能过于分散或集中,影响游客的活动路线和现场秩序。而且要确保各种支付方式的安全性和稳定性。女儿,你跟后勤部门和销售团队沟通,做好销售点布局规划和支付系统的维护工作。”
棒梗也说:“对,布局规划和支付系统维护都很关键。另外,要对每个销售点的工作人员进行培训,让他们熟悉产品信息和销售流程,能为游客提供良好的服务。女儿,这工作人员培训工作你也得做好。”
女儿说:“好的,陈哥、棒梗叔。我会跟相关部门沟通,做好工作人员培训工作。对了,文化交流活动调研,如果发现国内一些地区四合院文化中有独特的传统节日习俗,咱们园区有没有可能在相应的节日期间举办主题活动,让国内外游客共同体验呢?”
陈宇思索片刻说:“这是个很有意义的想法啊!在相应节日期间举办主题活动,能让国内外游客共同感受四合院文化中传统节日的独特魅力,增进文化交流。不过要对这些传统节日习俗进行深入研究,确保活动的准确性和规范性。可以邀请当地的文化专家进行指导,结合园区的实际情况,设计出有趣且有教育意义的活动内容。女儿,你跟活动策划团队和文化研究机构沟通,做好活动的策划和筹备工作。”
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