此刻再争辩真假已经毫无意义，只会激化矛盾。
他目光扫过一张张或愤怒、或焦虑、或贪婪的面孔，当机立断。
“好！既然这样，”徐括声音平静，却掷地有声，“今天大家拿来的衣服，只要对质量有疑问的，不管现在能不能确定是不是我们厂出的，我们丽妍服饰，都认！现场登记，我们按照大家购买时的价格，全额退款！”
人群有一瞬间的寂静，似乎没料到徐括会如此爽快。
紧接着，便有人不干了，扯着嗓子喊道：“退钱就完了？我孩子看病不要钱啊？我耽误的工夫谁赔？你这是想拿钱打发我们走？”
“对！必须赔偿！光退钱不行！”
“必须给个说法！”
眼看场面又要失控，徐括脸色一冷，没有再争辩，只是缓缓从口袋里掏出一样东西——一部在这个年代还颇为扎眼的“大哥大”手机。
他沉稳地将天线拔出，动作不快，却带着无形的压力。
“各位，做生意讲究和气生财，我们丽妍服饰也想拿出诚意解决问题。我已经答应全额退款，这是最大的让步。如果大家还觉得不够，非要继续在这里聚众闹事，扰乱公共秩序，影响我们工厂的正常生产……”
他顿了顿，目光锐利地扫过带头叫嚣的几个人，“那对不起，我只能选择报警，让警察同志来评判了。”
“报警”两个字，像一盆冷水，瞬间浇灭了不少人的气焰。
1995年，普通老百姓对警察还是有天然的敬畏感，而且真要闹到警察局，谁占理还不好说，万一被定性为“闹事”，后果可就严重了。
更何况，眼前这年轻人手里拿着的“大哥大”，一看就不是一般人。
这个年代，能用得起这玩意儿的，多少都有些能量。
人群开始骚动，互相交换着眼色。
之前叫嚣得最凶的几个人，也有些讪讪地闭上了嘴。
徐括见状，对身后的保安队长使了个眼色：“李队长，安排人登记，核对一下大概的购买价格，给大家办理退款。”
有了台阶下，大部分人也就不再坚持，纷纷上前排队登记。
虽然还有些嘀嘀咕咕，但总算是没再闹起来。
看着人群渐渐散去，一直站在不远处的叶妍快步走了过来，秀眉紧蹙，脸上带着明显的不赞同和心疼。
“徐括！你怎么能答应全退？刚才那几件衣服，我一眼就看出来，根本不是我们厂的布料和做工！线头都不一样！你这不是白白便宜了那些人吗？我们得亏多少钱！”叶妍压低声音，语气里满是埋怨。
旁边负责登记的李政也忍不住插嘴：“是啊徐哥，太亏了！明摆着是有人想讹钱！”
徐括看着叶妍气鼓鼓的样子，倒觉得有几分好笑，但还是耐心解释：“叶总，账不是这么算的。这点钱，跟我们‘丽妍服饰’的声誉比起来，不算什么。”
他指了指那些登记后离开的人影：“你想想，今天来闹的人，心里真的都觉得是我们厂的问题吗？未必。但一件衣服几十块，对普通人家来说不是小数目，他们舍不得这个损失，有人挑头，自然就跟着来了。”
“我们现在把钱退给他们，不管是不是我们的错，都认了。他们嘴上不说，心里会怎么想？会觉得我们丽妍服饰有担当，够大气！以后我们开自己的专卖店，这些人就是潜在的顾客，甚至会成为我们的‘活广告’，这叫花小钱，办大事，赚的是口碑！”
“而且，”徐括拿起一件登记后留下的劣质衬衫，仔细翻看着。
“这些收回来的衣服，不管是真次品还是假冒货，都是宝贝。我们可以仔细研究，看看问题到底出在哪里，是我们的品控需要加强，还是仿冒的技术到了什么程度。知己知彼，才能百战不殆。”
叶妍听得一愣一愣的，她只想着眼前的损失，却没想过更深层次的东西。
被徐括这么一分析，似乎确实有道理。
“那……怎么研究？”她还是有些茫然。
“很简单。”徐括将那件衬衫的标签指给叶妍看。
“你看这个仿冒的标签，虽然像，但材质粗糙，字迹也有些模糊。以后我们自己的商标，第一，位置必须绝对统一，比如就定在左侧内袋的袋口缝线上；第二，商标本身的材质、织法、图案都要设计得更精细复杂，增加仿造成本和难度。”
他眼中闪过一丝光芒：“我建议，尽快请人设计一个属于我们‘丽妍服饰’的专属Logo图案，可以是一个独特的图形或者字母组合。以后不仅做成商标，还可以考虑用刺绣、印花等方式，巧妙地加在衣服的袖口、领标旁边或者下摆这些地方。这样一来，不仅提升了品牌形象，防伪效果也大大增强。”
叶妍听着徐括条理清晰的分析，原本的担忧和埋怨渐渐散去，取而代之的是一种豁然开朗的感觉。
她发现，徐括的思路总是比她看得更远，也更透彻。
“这些……都听你的。”她点了点头，随即又想到关键问题。
“可是，就算口碑好了，光靠给别人供货，利润还是太薄，仿冒也难禁绝。你说开店……”她脸上露出一丝犹豫，“我从来没自己开过店，一点经验都没有，万一……”
“没有经验，可以学。没有精力，可以找人。”徐括打断了她的担忧，目光灼灼地看着她。
“叶总，开店的事情，我可以全权接手。从选址、谈判、装修、招聘、培训、铺货到开业后的营销管理，我保证给你做得妥妥当帖帖。”
叶妍心中一动，徐括的能力她是见识过的。
如果他肯负责，那成功的几率无疑会大很多。
“不过，”徐括话锋一转，语气变得郑重起来，“我的条件也要改一改。”
叶妍心里“咯噔”一下，知道正题来了。
“之前我们说好，我帮你开拓市场，增加的利润部分，我拿20%的提成。现在，这个条件作废。”
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