陆氏集团的售后服务确实打动了许多人。
一位在乐购网购买了小谷手机的大学生，因为频繁死机，感觉很烦躁，尝试着在乐购网申请了退货。
原本以为会扯皮，会被乐购网推诿，没想到客服了解情况后，并没有多话，直接同意，并主动联系通达物流上门取件，退货的运费都全免了。
三天后，乐购网收到退货，检查了手机后，退款就打到了他的安心付账户里。
在这个商家一般都是钱货两清后就不管售后的年代，他顿时大受感动，立即在学校贴吧发帖：
“兄弟们，陆氏集团这售后服务真是没话说！我买的手机是有点毛病，但这售后服务直接同意退货的态度，我太感动了！等他们优化好系统，下一次出新机子，我可能还会再买一台。”
确实，陆氏集团真诚的售后服务态度，冲淡了不少产品本身存在瑕疵的负面影响。
很多人甚至觉得，买陆氏集团的小谷手机，不仅能体验到最新的互联网移动应用，还能享受到顶级的售后服务，比花四五千买三星、诺基亚等国外大牌手机还受外国人的歧视好得多！
与此同时，在陆氏集团的芯片实验室里，科学家们正日夜不停地分析着从市场上退回来的手机芯片和用户反馈的数据。
陆家贵就是要用小谷手机采集真实的用户数据，来锤炼自家的盘古操作系统和芯片技术。
巨大的销量意味着巨大的数据样本，能帮助系统和芯片团队快速发现问题、迭代升级。
卖出的每一台小谷手机，都是一颗播种未来的种子，既培养了用户使用盘古系统的习惯，又为陆氏集团的芯片制造工艺积累了宝贵的经验。
他甚至对周明易和李千授交代：“告诉财务，不要指望小谷手机业务短期内盈利。它产生的利润，全部投入到新一代[陆芯二号]的研发和中科院电子研究所那边光刻机的联合攻关上去。我们要用市场换时间，换技术！”
在陆家贵这种近乎不计成本的投入下，小谷手机虽然起步有些磕绊，但凭借极致的性价比、开创性的应用生态和无可挑剔的售后服务，销量节节攀升，在发布后两个月内，就成功杀入了国内手机销量榜前十，并且后劲十足。
无数软件开发者涌入盘古系统生态，各种小游戏、工具软件开始如雨后春笋般出现在小谷应用商城里，进一步增强了手机的吸引力。
时间很快来到了2004年11月11日。
经过前两年的预热和陆氏集团不遗余力的推广，“双11”这个概念已经深入人心。
无数早已将心仪商品加入乐购网购物车的老百姓，摩拳擦掌，准备在这一天抢购便宜实惠的商品。
乐购网总部，指挥中心大屏幕上，实时显示着网站访问量、订单数量、成交金额等核心数据。
刘墙冬坐镇中央，虽然眼圈有些发黑，但精神却极度亢奋。
“各部门最后检查，服务器集群务必保证稳定！”
“支付通道再测试一遍，安心付绝对不能在这个时候掉链子！”
“通达物流各分拣中心、快递点，全员待命，我要确保第一批同城订单在明天之内就能送到用户手上！”
与此同时，全国数以千万计的网民也守在电脑前。
大学生宿舍里，几个男生围在一台神舟电脑前。
“快，快，时间到了，刷新！”
“我靠，这个联想的MP3真的五折，赶紧下单！”
“快，帮我抢一个小谷手机，比原价便宜了三百多呢！”
写字楼里，一名白领熟练地打开乐购网，将他需要购买的电子产品、日用品放进了购物车，就等着凌晨零点一过，用砍一刀和优惠券组合实现最大优惠，然后支付。
“这个电饭煲，分享到QQ群还能再砍掉十块，再分享一波！”
三四线小城市，刚学会上网的中年妇女在儿子的指导下，小心翼翼地在乐购网注册了新账号。
“妈，你看，你这个新账号真的能一分钱就能买一条毛巾，我没骗你吧？”
“哎哟，真的唉，这网上买东西还真便宜啊！”
这一刻，天南地北，无数人因为便宜、实惠、先进、高科技购物体验，汇聚在乐购网上。
巨大的订单量瞬间化为海量的数据流，冲击着乐购网的服务器。
得益于陆氏集团不计血本的服务器投入和充足的准备，乐购网虽然在双11当天有些卡顿，但最终还是顶住了压力，没有崩溃。
安心付公司的技术员们则紧盯着后台不断支付成功的数据，脸上也是非常开心的。
经过几年的发展，安心付凭借其便捷的充值和唯一网络支付金融牌照的优势，已经成为国内市场最大的网络支付工具，为乐购网每年的双11狂欢节提供坚实的支付保障。
订单如同雪片般生成，然后被迅速分配到通达物流遍布全国的仓储中心和快递网点，或者自营商家的仓库。
孙传宇坐镇通达物流总控中心，通过刚刚投入试运行的飞讯地图路径优化系统，指挥着成千上万的快递员和货运车辆，力求以最高效率将商品送到全国各地的区县快递点里去。
24小时之后，激动人心的数据从乐购网总部传出：
“2004年11月11日，乐购网双11购物节总销售额突破100亿元人民币大关！”
整个陆氏集团都沸腾了，掌声、欢呼声响成一片！
100亿！
在这个人均收入还不高的年代，这是一个足以让所有竞争对手仰望的数字！
它标志着电子商务购物这种新兴的消费方式，已经被许多普通民众所接受，而乐购网，无可争议的成为国内第一电商网站。
新闻传出，再次震惊全国。
《人民日报》发表评论员文章：《100亿销售额的背后：华国消费市场的巨大潜力与互联网经济的崛起》。
财经媒体则纷纷用神话、奇迹等来形容乐购网的这次双11销售额。
陆家贵接到李千授和刘墙冬的报喜电话时，却只是平静地笑了笑。
这个结果，早在他的预料之中。与前世天猫动辄几千亿的销售额相比，乐购网要走的路还很长。
他关心的不仅仅是销售额，更是乐购网通过这次活动，吸纳了多少新用户，培养了多少人的线上购物习惯，以及通达物流的极限承压能力得到了怎样的检验。
他知道，互联网电子商务的黄金时代，才刚刚拉开序幕。
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