“把这些反馈整理成‘家长见证’手册，线上线下同步发放。”苏晚星将邮件递给陈宇，“线上在旗舰店首页开辟专区，线下放在门店的展示架上，让更多消费者看到真实的使用体验。另外，挑选10组有代表性的家庭，邀请他们成为‘品牌质量监督员’，定期给他们寄最新产品的样品，收集他们的使用意见，让消费者参与到产品优化中来。”
上午十点，市场部的张经理拿着品牌形象修复方案走进会议室。方案里详细列出了近期的推广计划：与母婴类KOL合作开展“透明供应链”直播，带观众参观生产车间和质检实验室；在幼儿园和社区举办“儿童安全家居”公益讲座，普及家具安全知识；联合行业协会发布《儿童家具质量白皮书》，分享供应链管理和质量控制的经验。
“我们还跟《妈妈网》合作了一场‘放心书桌’评选活动，上周刚结束投票，我们的产品以82%的得票率获得第一名！”张经理指着方案里的活动数据，“活动期间，线上旗舰店的访客量增长了120%，新增粉丝3.5万人，很多家长在评论区留言说，通过活动了解到我们的供应链调整后，重新找回了对品牌的信任。”
“公益讲座一定要做好互动环节。”苏晚星补充道，“准备一些小实验，比如用我们的板材和普通板材做阻燃对比测试，用检测仪现场演示甲醛含量，让家长直观看到产品的安全性能。另外，讲座结束后，给参与的家庭发放‘质量体验券’，凭券可以免费领取一次家具安全检测服务，进一步拉近跟消费者的距离。”
会议进行到一半，法务部的王经理敲门进来，手里拿着一份法院判决书：“苏总，盛达化工起诉我们单方面终止合作的案子，法院今天出判决结果了，我们胜诉了！法院认定盛达提供的阻燃剂存在质量问题，违反了合作协议，我们不仅不用赔偿，还能要求他们赔偿之前因产品召回产生的损失，共计280万元。”
会议室里立刻响起一阵掌声。苏晚星接过判决书，目光落在“判决理由”那部分：“原告提供的产品经第三方机构检测，阻燃等级未达到合同约定的B1级，且甲醛释放量超标，已构成根本违约，被告有权单方面终止合同并要求赔偿。”她放下判决书，对王经理说：“尽快联系盛达化工，要求他们履行赔偿义务。另外，把判决书的核心内容整理成公告，在官网和社交媒体上发布，让消费者知道，我们不仅在积极整改，也在通过法律手段维护品牌和消费者的权益。”
中午十二点，苏晚星刚走出会议室，就接到了顾砚深的电话。电话里，他的声音带着笑意：“晚星，恭喜啊！刚看到你们的销售数据，恢复得比预期还好。行业协会的张秘书长刚才还跟我夸你，说你们的供应链调整方案已经成了行业标杆，下周的质量论坛，好多企业都想跟你们交流经验呢！”
“多亏了你的帮忙，尤其是推荐的协同平台，现在采购部和供应商的沟通效率提高了不少。”苏晚星走到落地窗前，看着楼下热闹的物流区，“对了，平台的‘质量评分’功能上周正式上线了，绿源化工得了95分，康达新材料90分，供应商都特别重视评分，还主动跟我们沟通改进措施，效果比预想的好。”
“这都是你们团队努力的结果。”顾砚深顿了顿，又说，“还有个好消息要告诉你，我跟几家投资机构聊起你们的品牌，他们都很看好你们的供应链调整和质量管控，有两家已经表达了投资意向，想跟你聊聊后续的合作。”
苏晚星有些意外，随即婉拒道：“谢谢你们的认可，但目前我们更专注于供应链的稳定和产品的优化，暂时没有融资的计划。等后续品牌发展到一定阶段，再考虑这件事也不迟。”
“我明白你的想法。”顾砚深笑着说，“那我先帮你把投资意向保留着，什么时候想谈了，随时找我。对了，下周的质量论坛，你准备讲哪些内容？需要我帮你协调资源吗？”
“我打算重点讲三个部分：一是供应链调整的背景和具体措施，包括供应商分级准入、质量检测体系升级和协同平台搭建；二是调整后的成效，用销售数据、家长反馈和检测合格率来证明；三是对行业的思考，呼吁更多企业重视儿童家具的质量安全，共同推动行业标准的提升。”苏晚星顿了顿，又说，“如果方便的话，想请你在论坛上做个点评，从行业视角给我们提提建议。”
“没问题！”顾砚深立刻答应，“我很乐意帮你这个忙，也希望能通过这次论坛，让更多企业意识到供应链管理的重要性。”
挂了电话，苏晚星走进员工餐厅。午餐时间刚到，餐厅里坐满了人，大家正围着电视看行业新闻——屏幕上正在报道他们品牌供应链调整的成效，记者采访了几位家长和经销商，还播放了生产车间和质检实验室的画面。看到苏晚星进来，大家纷纷停下筷子，鼓掌欢迎。
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