清晨八点的阳光刚漫过办公桌，苏晚星指尖划过平板电脑上的市场监测报告，眉头不自觉地蹙起。报告里的折线图清晰显示，过去一周，同行“童乐居”和“优贝家”的儿童书桌销量环比分别上涨28%和22%，而自家品牌的增速则从之前的65%放缓至38%——这是供应链调整后，首次出现增速明显回落的情况。
“苏总，这是童乐居昨天在地铁和母婴平台投放的广告截图。”陈宇推开门，手里拿着一叠打印资料，语气带着几分凝重，“他们主打‘三年质保+免费换新’，还推出了‘买书桌送儿童安全座椅’的活动，昨天线上旗舰店的咨询量比平时多了三倍。优贝家更直接，在社区群里发优惠券，满1000减300，针对性特别强。”
苏晚星接过资料，目光停在童乐居广告右下角的小字上：“采用进口环保板材，符合欧盟E0级标准”。她想起上周质检部抽查的童乐居样品，虽然甲醛释放量达标，但板材的阻燃等级仅勉强符合国标B2级，远低于自家内控的B1级标准。“他们只提环保标准，却避开了阻燃性能，这是在利用家长对专业术语的不熟悉做文章。”她指着资料上的宣传语，“让市场部立刻做一份‘儿童家具安全指标解读手册’，把甲醛、阻燃、边角弧度这些关键指标的国标、欧盟标准和我们的内控标准做对比表，用通俗的语言解释清楚，线上线下同步发放，不能让家长被模糊宣传误导。”
话音刚落，办公桌上的电话响了，是顾砚深打来的。他的声音透过听筒传来，带着一丝急促：“晚星，你看行业数据了吗？童乐居和优贝家昨天联合了五家区域经销商，在华东地区搞‘线下团购会’，承诺‘当日下单次日送达’，还邀请了本地育儿博主现场带货，据经销商反馈，昨天单场团购就卖了180张书桌，比平时的周末销量翻了两倍。”
“我刚看到监测报告，正跟陈宇讨论应对方案。”苏晚星走到落地窗前，看着楼下陆续驶入的货车，“他们的优势在价格和配送速度，但质量管控和供应链透明度是短板。我们不能跟着打价格战，得把‘透明供应链’这个核心优势放大，让家长看到我们和他们的本质区别。”
“我也是这个想法。”顾砚深顿了顿，又说，“另外，我收到消息，优贝家正在跟一家小型阻燃剂供应商谈合作，据说对方报价比绿源低15%，但这家供应商去年有过两次产品抽检不合格的记录，我已经让协同平台的技术团队把这家供应商的风险信息同步到我们的‘供应商黑名单’里，也提醒了跟我们合作的经销商，避免他们被低价诱惑。”
苏晚星心里一暖，顾砚深总能在关键时候提供精准的行业信息。“太感谢了，这个提醒很及时。”她想起昨天母婴店店长反馈的情况，有家长拿着优贝家的优惠券来店里比价，纠结于“便宜300块”和“更安全的检测报告”之间，“我们得给家长一个‘不纠结’的理由，除了安全解读，能不能在协同平台上新增‘实时生产直播’功能？让家长扫码就能看到自己下单的书桌从原材料切割到质检包装的全流程，把‘透明’做到极致。”
“完全可以。”顾砚深立刻回应，“技术团队上周刚完成直播模块的测试，原本计划下个月上线，现在可以提前激活。我让他们今天就跟生产部对接，在关键工序安装高清摄像头，设置‘订单溯源直播’入口，家长输入订单号就能精准定位到自己的产品，还能看到对应的检测人员和检测数据，比单纯的文字报告更有说服力。”
挂了电话，苏晚星立刻召集市场部、生产部和技术部开紧急会议。会议室里，市场部的张经理率先汇报：“我们刚才做了消费者问卷，有62%的家长表示‘会关注价格优惠，但更在意产品安全’，有28%的家长‘不确定如何判断家具是否真的安全’，还有10%的家长‘优先考虑配送速度’。这说明我们的核心受众还是认‘安全’这个点，只是需要更直观的证明方式。”
“那我们就把‘证明’做到家长眼前。”苏晚星将“实时生产直播”的想法同步给大家，“生产部要配合技术部安装摄像头，重点覆盖原材料入库检测、板材加工、边角打磨和成品质检这四个环节，每个环节都要有清晰的标识，比如‘绿源无卤阻燃板材（批次号：LY）’‘边角弧度检测（半径5mm）’，让家长一眼就能看到关键信息。”
生产部的刘主任立刻点头：“我们今天就能腾出人手配合安装，车间里的电子屏也可以同步显示直播画面，让车间工人也参与到‘透明监督’中来，进一步强化质量意识。”
技术部的刘经理补充道：“直播画面会自动生成‘时间戳’和‘防伪水印’，防止被篡改，家长还能把直播片段保存到手机里，作为后续维权的凭证。另外，我们可以在直播界面设置‘提问通道’，让家长直接向质检人员提问，比如‘这个检测环节能排除什么风险’，实时互动能增强信任感。”
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