王德发是公司的副总裁,负责技术部门。他平时不怎么管具体的事情,只负责拍板重大的决策。
这天早上,他刚打开电脑就看到了几十条未读信息,全都是关于公司系统的投诉。
“这是怎么回事?”王德发皱着眉头,点开了其中一条信息。
信息内容是一个社交媒体链接,他点进去一看,顿时脸色铁青。
那是一个热门帖子,讲述了歪瓜裂枣系统的种种问题,评论区里骂声一片。
“马上把公关部的李主管叫来!”王德发拿起电话,声音里充满了怒火。
不到十分钟,公关部负责人李文昌就气喘吁吁地跑到了王德发的办公室。
“李主管,你们公关部是干什么吃的?这么大的事情怎么不早点报告?”
王德发指着电脑屏幕上的帖子,声音提高了八度。
李文昌是个四十多岁的中年男人,平时在公司一向以老成持重着称。
此刻,他脸上的汗水直往下流,站在那里不敢说话。
“我,我们刚刚才知道这个情况,正在紧急处理...”
“处理?现在帖子都传遍了,还怎么处理?”王德发越说越气,“马上召集各部门负责人,开个紧急会议!
一小时后会议室见!”
李文昌擦了擦头上的汗,赶紧退了出去,立刻通知各部门负责人参加紧急会议。
一个小时后,公司的大会议室里坐满了各个部门的负责人。
他们都知道出了大事,个个表情严肃。
王德发坐在主位上,脸色阴沉。“各位看到网上那个帖子了吧?
现在公司的形象受到了严重损害,我要知道这到底是怎么回事!”
市场部主管赵明第一个开口:“王总,这事明显是技术部的责任啊。
系统出问题,不是应该由他们负责吗?”
技术部主管李国强立刻反驳:“这怎么能全怪我们技术部?
市场部一直要求我们加快功能上线,根本不给我们充分的测试时间。”
“够了!”王德发拍了一下桌子,“现在不是相互推诿的时候。
李国强,你作为技术部主管,系统的问题你是有责任的。
这个帖子上说的种种问题,难道都是假的吗?”
李国强低下了头:“确实存在一些问题,但我们一直在努力改进...”
“努力改进?”王德发讽刺地说,“那为什么现在会闹得满城风雨?”
“这,这个...”李国强一时语塞。
公关部负责人李文昌小心翼翼地说:“王总,现在最重要的是先平息这件事。
我们可以发表一个声明,承认系统存在一些问题,表示会尽快修复...”
“声明?”王德发冷笑一声,“你觉得现在发声明还有用吗?
我们需要实际行动!”
“那我们可以先关闭系统的部分功能,暂时下线修复。”
李国强提议道。
研发部主管张志远也表态:“我们可以抽调人手,加班加点解决这些问题。”
王德发思考了一下,点点头:“这是必须的。
还有,我要知道这个帖子是谁发的。是不是有人故意抹黑我们公司?”
李文昌翻了翻手里的资料:“根据ID判断,发帖人很可能是我们公司内部员工。”
“什么?”王德发的脸更黑了,“内部员工?
查!一定要查出来是谁!”
会议室里一片寂静,没人敢接话。
王德发又对李国强说:“李主管,你们技术部这段时间的工作我很不满意。
系统故障频发,用户投诉不断,现在还出了这种事情!
你必须给我一个合理的解释!”
李国强额头上冒出了汗珠:“是,王总。我们会彻查系统问题,尽快解决。”
“不是尽快解决,是必须马上解决!”王德发声音很大,“否则,你这个主管就不用干了!”
李国强脸色煞白,点点头:“是,我明白了。”
“总之,”王德发环视了一圈,目光严厉,“这件事必须尽快平息。
公关部,你们想办法控制舆论;技术部,马上解决系统问题;市场部,准备一个补救方案。
我不管你们用什么方法,一周之内,必须平息此事!”
各部门负责人纷纷点头应是。
会议结束后,各部门负责人脸色凝重地离开了会议室。
李国强回到技术部,立刻召集了部门所有主管开会。
“这次出了大事了!”李国强的声音都是颤抖的,“王总已经下了最后通牒,我们必须尽快解决系统问题。
我要你们全力以赴,必要时加班加点。”
技术部主管们都点头表示理解。
“那个发帖的人很可能是技术部的,你们各自排查一下自己的组员,看看有没有可疑的。”
李国强接着说。
“会不会就是之前系统出故障那次,真的有人蓄意破坏?”
一个主管问道。
李国强摇摇头:“这个还不清楚,但不管是谁,都必须查出来!”
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