老江在看样衣的时候就发现衣服的纽扣特别精致，没想到这东海制衣厂名不经传，却藏龙卧虎。有了这独家纽扣，恐怕东海制衣厂马上就要压其他厂一头了。
马副厂长身子往前探了探：“小杨，你说的是真的？”
“千真万确。”杨芳君从包里掏出份复印件，推到桌上，“昨天刚寄到的，首批纽扣下月初就能到货。纺织厂那边的徐科长也说了，新一批面料会特意做暗纹处理，配上贝壳纽扣，保管比样衣还要精致。”
她又转头对老江说道：“江采购，这批纽扣，是独家供应，只有我们东海制衣厂一家，所以我们当然也希望只有一家百货商店售卖，物以稀为贵的道理，江采购不可能不懂。”
老江直接说道：“杨科长，你有什么要求就尽管提，我们刘主任说了什么要求都可以满足。”
“第一，”杨芳君伸出食指，“我们的衣服，必须得上高档柜台，不能和普通柜台混在一起。”
老江在笔记本上一边写一边点头，“杨科长，你继续说。”
杨芳君收回手指，“我们也会提供售后一条龙服务。衣服卖出去，我们支持一年质保，扣子掉了，我们可以补，开线，我们可以缝。只要是我们厂的衣服，顾客拿着发票来柜台，我们都会免费处理。后期我们制衣厂也会派人定期去柜台收要处理的衣服，绝对不会耽误售后”
售后一条龙服务，这个主意倒是新鲜。
老江和马副厂长两人听的一愣一愣的。
“杨科长，你说的一年质保，开线能缝，扣子能补，你这扣子也是一笔成本啊？而且一年质保，那顾客不是更加不会买新衣服了？”老江问出心中疑虑。
杨芳君笑了，“江采购，咱们做生意的，不能只算眼前账，得算长远账。一粒扣子成本多少钱？几分钱？毛把钱？可一个回头客的价值，远远不止这几分钱。一个满意的顾客，能给咱们带来十个潜在的顾客；因为她知道，在这买东西，放心。一个顾客放心，她就会告诉十个。十个告诉一百个。江采购，那赚的可不止几分钱的损失了。”
“至于你刚刚说，没人买衣服，那就更加不可能，”杨芳君语气加重道，“我们后续会有更多的新款式，春装只是第一批，夏装、秋装、冬装，我们都在设计了。面料不重样，款式不重样，扣子也不重样。江采购，您想想，一个百货商店，如果能稳定地供应一批又一批的新款衣服，一年四季，季季有新货，这日后你们还愁完不成指标？”
老江听完，沉默了好一会儿。这个年轻女科长想法很新颖，但也只是新颖，但还是耐着性子问道：“那第二个条件呢？”
“第二个条件，”杨芳君不紧不慢说道：“东海制衣厂在百货商店设的柜台，售货员的服务态度必须热情有礼貌。顾客问一句，不能冷着脸回半句；哪怕是挑三拣四最后没买，也得笑着说句‘慢走’。”
老江皱了皱眉，他们那的售货员大多带着点“朝南坐”的派头，遇上性子急的，拌嘴吵架也是常事。
“杨科长，你这个条件，是不是有点过了？你是没做过售货员，有些老百姓，那是真难伺候……”
杨芳君抬了抬手，打断道：“江采购，我也不是让你一刀切，林子大了什么鸟都有，若是遇到无理取闹的顾客，您放心，我第一个也是不答应让售货员受委屈的。将心比心，谁都是爹生娘养的，出来上班是赚钱的，不是来受窝囊气？我的意思是，在正常询问的情况下，人家顾客客客气气地问，咱们就得客客气气地答。您说是不是这个理儿？”
老江听完，点了点头，“理是这个理……”
“上星期，我来你们百货商店，你们柜台的售货员，当着顾客的面就说咱们东海制衣厂的衣服是杂七杂八，上不了台面的衣服。要不是让我碰上，阻止了这话头，不然这话传出去，一传十，十传百，我们东海制衣厂的衣服还卖不卖了？”
马副厂长立马坐直身子，“江采购，你们那的售货员怎么说话的？什么叫‘杂七杂八’？我们东海制衣厂是正经的国营厂，拿的是国家的工资，交的是国家的税，产品还出口创汇，怎么就成‘杂七杂八’了？这话传出去，我们厂的名声还要不要了？”
老江被马副厂长这一通抢白，脸上有些挂不住，“马厂长，这事是我们商店管理不到位，以后绝对不会再出现这样的情况。”
“行。江采购，那你先回去跟刘主任汇报一下我前两个条件，他同意了，我们再谈第三个条件。”杨芳君道。
“还有第三个？”老江头大了。
杨芳君笑容里带着狡黠，“你放心，我的三个条件都是有利于你们百货商店的。”
“那东风那边？”老江试探的问道。
杨芳君恶魔低语，“江采购，那就得看你们的诚意了……”
……
三天后
一大早，住在西区街道的马大姐正挎着篮子准备去买菜，就见隔壁的李婶子风风火火从外面跑回来，头发都跑散了。
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